[nom]

Administrateur Systèmes & Réseaux | IT Infrastructure & Support Engineer

[e-mail]

[téléphone]

BD MEHDAOUI BENSAID RUE OKSOR NR 51 OUJDA

[âge]

[information personnelle]

PROFIL

Administrateur systèmes et réseaux avec plus de 3 ans d’expérience dans le support et la gestion des infrastructures informatiques. Spécialisé en administration des systèmes, gestion des réseaux et sécurité informatique, je veille à la disponibilité, la performance et la protection des environnements IT

FORMATION

Certificats

Ingénierie des Réseaux, Sécurité et Télécoms

Sup'Management, Fès – 2023 à 2025

Licence Professionnelle Ingénieur des Système & Réseaux

Sup'Management, Fès – 2023 à 2025

Diplôme de Technicien Spécialisé en Techniques des Réseaux Informatiques

OFPPT Oujda – 2020 à 2022

Baccalauréat professionnel

Lycée MOHAMED VI, Oujda – 2020

COMPÉTENCES

Systèmes & Virtualisation : Windows client 7, 10, 11, Windows Server (2012 R2, 2019, 2022), Linux (Fedora, RedHat, Ubuntu, CentOS), IGEL OS, VMware vSphere / ESXi , Hyper-V

Services IT & Administration : Active Directory, Microsoft Entra ID, Microsoft

Intune, GPO, DNS, DHCP, WDS, WSUS, SCCM, NTP, Microsoft 365

Supervision, Monitoring & Sauvegarde : Zabbix, Graylog, SolarWinds, Lansweeper, VMware vSphere Monitoring, Veeam Backup & Replication, Suivi des performances des serveurs et applications

Sécurité & Gestion des accès : Wazuh, Greenbone, PAM, Antivirus (Trend

Micro, Kaspersky, ESET, Apex One, Sentinel One), Connaissances des bonnes pratiques ISO 27001

Réseaux & Sécurité : TCP/IP,LAN / WAN, VLANs, Switching, Routage inter- VLAN, Access Lists, FortiGate Firewall, VPN FortiClient (SSL VPN), VPN Palo

Alto

Datacenter & Infrastructure : Gestion de Datacenter, Serveurs Dell EMC

PowerEdge (Virtualisation VMware ESXi), NAS Synology, Cisco (Switches, Routeurs, Contrôleurs Wi-Fi, Points d’accès), Ubiquiti UniFi (Controller, Access

Points), CCTV, Serveurs d’impression, Administration LRS

ITSM & Gestion des services : ServiceNow, GLPI

Outils collaboratifs & bureautiques : Microsoft Office 365 (Teams, Outlook, Excel, Power BI)

Langues

• Arabe – Langue maternelle
• Français – Compétence professionnelle
• Anglais – Compétence professionnelle

EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE

IT Support Engineer

02-09-2024 – Present

Oujda

Ingénieur Support IT chez SII Maroc(Oujda):

• Pilotage et gestion du parc informatique de plus de 200 utilisateurs (infrastructure, postes de travail, logiciels et réseau).
• Gestion des incidents et demandes IT via l’outil ITSM GLPI, avec suivi des SLA et amélioration continue du support.
• Définition et suivi des KPI du département IT et élaboration des rapports de performance.
• Planification stratégique et gestion du budget IT annuel.
• Participation à la mise en œuvre de nouveaux projets IT et anticipation des besoins technologiques de l’entreprise.
• Fourniture d’un support technique avancé et résolution des incidents complexes (niveau 2/3).
• Automatisation du déploiement et de l’intégration des postes de travail via Microsoft Intune.
• Administration et sécurisation des accès physiques (vidéosurveillance et systèmes de badges).
• Installation, configuration et administration des infrastructures réseau (FortiGate, Cisco, Ubiquiti).
• Conception et déploiement d’une architecture Wi-Fi centralisée.
• Supervision et monitoring de l’infrastructure IT et réseau via Zabbix afin d’assurer la disponibilité et la performance des services.
• Centralisation et analyse des logs de sécurité et systèmes via Graylog (SIEM).
• Implémentation d’une solution PAM (Apache Guacamole) pour sécuriser et centraliser les accès aux systèmes critiques.
• Virtualisation et administration des infrastructures serveurs sous VMware ESXi.

IT Support

03-07-2023 – 28-08-2024

Meknès-Fès

Support IT chez Yazaki Morocco (Meknès):

• Gestion et résolution des incidents et demandes IT via ServiceNow.
• Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels, incluant maintenance, réparation et dépannage des équipements informatiques.
• Fourniture d’un support technique complet aux utilisateurs (support sur site et assistance à distance).
• Rédaction et mise à jour de la documentation technique et des procédures IT afin d’améliorer la standardisation et le partage des connaissances.
• Installation, configuration et maintenance d’une large gamme d’équipements IT : postes de travail, ordinateurs portables, imprimantes, écrans et périphériques.
• Déploiement et support d’applications métiers telles que SAP et logiciels CAO.
• Administration des comptes utilisateurs et gestion des droits d’accès via Active Directory, en respectant les politiques de sécurité.
• Supervision et administration des serveurs physiques et des machines virtuelles via VMware vSphere.
• Configuration et administration des postes en environnement réseau : partage de ressources, gestion des droits, configuration VPN et récupération de données.
• Surveillance et optimisation des systèmes d’exploitation afin d’assurer la stabilité, la performance et la disponibilité des environnements IT.
• Planification et gestion des besoins IT (matériel et logiciels) afin d’assurer la continuité des activités.