CONTACT
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Kenitra, MAROC
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LANGUES
Francais : Bilingue
Anglais : Intermédiaire
Arab: Langue maternelle
COMPÉTENCES
- Force de proposition
- Esprit de synthèse
- Rigueur
- Travail en équipe
- Logique
LOGICIELS
- Active Directory
- Microsoft 365 / Exchange / Team
- VMware / VirtualBox / Hyper-V
- GLPI
CENTRES D’INTÉRÊT
- Peinture
- Tennis
- Membre Actif Association
« Hands Of Hops »
[nom]
Technicien Support Informatique
PROFIL
Passionné par les nouvelles technologies, je possède une solide expérience en gestion des incidents IT. Spécialisé dans l’assistance aux utilisateurs, l’administration Windows/Linux et la maintenance réseau, j’assure un support rapide et efficace pour garantir la continuité des opérations.
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
Technicien helpdesk
SYMOLIA GROUPE Casablanca | 2026
Gestion et suivi des tickets via ServiceNow
Support sur environnement Windows
Escalade des incidents complexes vers le support N2 / N3
Gestion du parc informatique
Escalade des incidents complexes vers le support N2 / N3
Gestion des comptes utilisateurs (Active Directory)
Technicien helpdesk
Avaliance Technologies , Rabat | 2024-2025
Support utilisateurs N1/N2 et gestion des incidents
Administration systèmes Windows et Linux
Support à distance : TeamViewer, AnyDesk, Remote Desktop
Outils ITSM / ITIL : GLPI, ServiceNow, Jira
Technicien helpdesk
ATOS, Rabat | 2023 – 2024
Projet Externe du Registre National de la Population chez Ministère d'intérieur
Installation et configuration des postes de travail
Outils ITSM / ITIL : GLPI, ServiceNow, Jira
Support à distance : TeamViewer, AnyDesk, Remote Desktop
FORMATION
Licence Professionnelle en Administration et Sécurité des Réseaux
Université de Versailles , Paris | 2019 - 2020 technicien spécialisé en réseau informatique
Miage,Kenitra | 2017 - 2019
©AZURIUS – [lien]
