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RESPONSABLE SERVICES GENERAUX
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Dotée d’une longue expériences dans les services généraux, combinées à une solide formation dans le contrôle de gestion et l’administration des entreprises et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d’un solide sens de l’organisation, de la discrétion et de la confidentialité.
EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES
DEPUIS SEPTEMBRE 2024 · DIRECTRICE DE SITE · FORTRADE MAROC
Rabat
Responsable du pilotage stratégique, administratif et opérationnel de la société depuis sa phase de lancement jusqu’à la gestion quotidienne des activités, avec supervision transversale des opérations, des ressources humaines, des services généraux et de la conformité administrative et réglementaire.
Principales responsabilités :
Superviser l’ensemble des opérations quotidiennes de la société et assurer la continuité des activités dans un environnement startup en forte croissance.
Piloter le lancement opérationnel du site depuis une phase chantier présentant plus de 18 mois de retard jusqu’à sa mise en exploitation complète.
Coordonner les travaux d’aménagement et de réaménagement des bureaux, l’installation du mobilier, des équipements informatiques et des infrastructures nécessaires au démarrage des opérations.
Assurer la gestion globale des services généraux : maintenance, sécurité, flotte automobile, nettoyage, achats, gestion des prestataires et suivi des contrats.
Developpement des processus RH : recrutement, onboarding, administration du personnel, gestion disciplinaire, suivi des assurances, et relations sociales .
Assurer le suivi de la paie et coordonner les échanges avec les cabinets comptables, organismes sociaux et partenaires externes.
Veiller à la conformité fiscale, administrative et réglementaire de la société en coordination avec les parties prenantes concernées.
Gérer les relations avec les fournisseurs, administrations, partenaires externes et différents organismes.
Superviser les dispositifs de sécurité, d’hygiène et de conformité HSE afin de garantir un environnement de travail sécurisé.
Mettre en place des procédures internes et optimiser les processus administratifs et opérationnels.
Assurer le suivi budgétaire des dépenses opérationnelles et participer à la maîtrise des coûts.
Accompagner la direction dans la structuration organisationnelle et le développement des activités.
Réalisation majeure :
Malgré un chantier accusant plus de 18 mois de retard avant mon arrivée, j’ai réussi à piloter et finaliser l’ensemble des travaux d’aménagement, l’installation des infrastructures, du mobilier et des équipements
IT, ainsi que les recrutements essentiels, permettant le démarrage opérationnel complet de la société en seulement 2 mois et demi, tout en mettant en place les processus administratifs et opérationnels nécessaires à la gestion quotidienne de l’entreprise.
AOUT 2023 – AOUT 2024 · RESPONSABLE FACILITIES & OPÉRATIONS · SISAL JEU MAROC
Casablanca
Support Administratif & RH
Organisation des événements de l’entreprise : réunions clients, townhall meetings, webinaires, team buildings, etc.
Mise en place des procédures de gestion de l’accueil et du courrier.
Gestion du logement des expatriés et des voyages d’affaires.
Gestion des relations avec les assurances maladie et suivi des dossiers collaborateurs.
Gestion du recrutement opérationnel pour les activités B2B et B2C.
Participation aux projets de développement RH : People Review, cartographie des compétences, plans de carrière, GPEC et plans de succession.
Contribution à la digitalisation des processus RH : recrutement, onboarding, formation, gestion des talents et évaluations de performance.
Support Financier
Suivi des dépenses de maintenance et participation à la planification budgétaire.
Gestion des achats OPEX : appels d’offres, évaluations techniques et financières.
Préparation des rapports d’exploitation et de conformité sécurité.
Gestion des paiements fournisseurs.
Facilities & Maintenance
Planification et supervision des opérations quotidiennes de maintenance.
Réalisation d’inspections régulières des installations.
Coordination avec les équipes de nettoyage et maintenance.
Gestion de la flotte automobile.
Santé, Sécurité & Environnement (HSE)
Mise en œuvre et suivi des politiques HSE.
Participation aux évaluations des risques et audits sécurité.
Développement et animation des formations HSE.
Gestion des Fournisseurs & Stocks
Coordination avec les fournisseurs et prestataires.
Gestion des stocks et équipements dans le respect du budget.
Sécurité & Gestion des Urgences
Organisation des exercices d’évacuation et formations HSE
Suivi des protocoles d’accès et sécurité des installations.
JUILLET 2018 -JUIN 2023 · RESPONSABLE SERVICES GENERAUX · JESA S.A
JORFLAFAR,MZINDA,BENGUERIR,KHOURIBGA,SAFI
Gérer et superviser une équipe professionnelle multidisciplinaire de 5 techniciens, 16 paysagistes, 116 agents de sécurité, 53 agents de nettoyage, 91 chauffeurs et 4 assistants S.G ;
Garantir que les bâtiments et les infrastructures répondent aux attentes des employés (2700) ;
Garantir la sécurité des personnes et installations : Contrôle d’accès, protection incendie;
Élaborer et mettre en œuvre un programme de maintenance préventive et curative, réduisant les temps d'arrêt du système et prolongeant la durée de vie des actifs ;
Superviser et piloter les fournisseurs ( nettoyage, gardiennage, sécurité, maintenance...) afin d’assurer l'excellence avec un minimum de perturbations ;
Gérer plusieurs projets simultanément, en priorisant les tâches et en maintenant un niveau élevé d'organisation pour respecter les délais et les attentes;
Gérer la flotte véhicule des sites, le logement des expatriés et la fourniture de bureau;
Préparer la documentation, les rapports et les présentations des projet, et assurer le respect des processus et des lois internes;
Participer aux réunions de planification et de stratégie, en proposant des idées et des suggestions pour améliorer l'efficacité et l'efficience des projets;
Développer et maintenir un système d'inventaire des biens immobiliers; Assurer la communication interne des réalisations du département Service Généraux dans les différents sites industriels;
Déployer les ressources de manière efficace pour améliorer la productivité, et optimiser les coûts ;
Elaborer et prévoir le budget pour soutenir les dépenses du département; Assister les projets/ BU dans l’établissement des budgets annuel facilities;
Établir les cahiers des charges des appels d’offre, validation du panel fournisseur; Mettre en place des procédures opérationnelles et des KPI pour l’évaluation des fournisseurs;
Organisation et planification d'événements majeurs (team building, réunion ; formation, Achoura...);
Générer les demandes d’achat services et créer les good receipt des factures après validation;
Agir en tant que représentant home office, en gérant plus de 8 contrats services généraux et garantir que les livrables respectent les délai et budget;
Garantir le respect des lois, réglementations, procédures de sécurité et processus opérationnels applicable
JUIN 2016 - JUIN 2018 · COORDINATRICE SERVICES GENERAUX · JESA S.A
Jorf Lasfar
Gérer les installations et affectation du mobilier de bureau, en respectant les directives RH;
Superviser les travaux de maintenance;
Membre de l'équipe d'intervention d'urgence , participation aux formations d’urgences requises;
Membre de l'équipe d'inspection des bâtiments et des installations (team FM/HSE et RH);
Inspection hebdomadaire des installations et locaux;
Résolution des problèmes et reporting;
Former et encadrer l'équipe FM sur les meilleurs pratiques pour exécuter les taches;
Gérer la plateforme Services Généraux pour assurer le traitement de toute demande selon les règles de l’art;
Gérer la flotte ( parc auto);
Valider les factures en fonction des bons de commandes et les réalisations;
Superviser une équipe professionnelle multidisciplinaire de 2 techniciens, 5 paysagistes, 54 agents de sécurité, 32 agents de nettoyage et 25 chauffeurs de bus;
Gérer et résoudre les problèmes de transport & de parking;
Organisation des événements majeurs (logistique, hébergement et restauration pour team building, formation, Town hall meeting,...)
Gérer la logistique des expatriés (mobilité internationale, permis de travail, logement, voyages d'urgence,...
DÉC 2011 - MAI 2016 · OFFICE MANAGER
Jorf Lasfar
Organisation de déplacements professionnels pour les membres de l’équipe;
Tenir à jour l'agenda des PM/CM;
JESA S.A
Classification et archivage de la documentation du projet, telle que les contrats, les lettres (émises et reçues), MOM ;
Assister les membres de l'équipe ;
Gérer les dossiers médicaux des employés sur site ;
Suivre les dossiers des intérimaires ;
Gestion de la flotte ;
Inventaire des fournitures et consommables ;
Contrôle des documents sur JPI;
Organisation de réunions; rédaction des MOM & communications;
Gestion des installations et de la logistique du TSF;
Gestion du logement et logistique des expatriés;
Contrôle et validation des notes de frais de l'équipe
AVRIL 2010 -SEP 2011 · CHARGEE ADMINISTRATIVE DU PERSONNEL
Temara
Validation, édition et vérification de la paie;
Etablissement des charges sociales;
Edition des contrats de travail;
Gestion et suivi des absences;
Gestion des procedures disciplinaires;
Mise à jour de la base de données des employés;
Gestion de carrières;
Participation aux entretiens d’embauche
OCT 2009- MARS 2010 · COMPTABLE JUNIOR
Casablanca
Écritures comptables
Rapprochements bancaires
Déclarations fiscales (TVA)
Tenue de comptes fournisseurs (créanciers et débiteurs).
FORMATIONS
Université de Bourgogne
Master Administration des entreprises
Institut supérieur du Génie Appliquée IGA
BAC+4 Système d’information Audit et contrôle de gestion .
Lycée Abou chouaib Addoukali EL Jadida
Baccalauréat Sciences expérimentales
COMPÉTENCES
Gestion de projet
Capacité d’adaptation
Compétences relationnelles
Esprit d’équipe
Orientation résultat
Résolution de problème
Analyse des performances
TP
RECOING & JACQUETY
2008-2009
2004-2008
2003-2004
LANGUES
Anglais : Niveau C1
Français: Bilingue
