PROFIL

Professionnel dynamique et rigoureux, disposant de plus de 6 ans d’expérience

dans · la · logistique, · la · gestion

opérationnelle · et · le · management

d’équipes. Spécialisé dans la supervision de hubs logistiques, la gestion des centres de collecte, l’optimisation des processus et le pilotage de la performance. Doté d’un fort sens de l’organisation, d’excellentes capacités de leadership et d’analyse, avec une orientation résultats et satisfaction client.

CONTACT

Né : le 01/05/1994

Email:[e-mail]

Tel : [téléphone]

Casablanca ; Maroc

LANGUES

Arabe

Français

Anglais

COMPÉTENCES

• Gestion d’équipes
• Supervision opérationnelle.
• Optimisation des flux
• Suivi des KPI

CENTRES D’INTÉRÊT

• Gestion d’équipes
• Logistique & technologies
• Développement personnel

[nom]

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

Yola fresh

• Collection Area Manager

Depuis 2023

• Gestion et supervision de 12 centres de collecte répartis à travers l'ensemble des régions, assurant leur performance et leur conformité aux standards de l'entreprise.

Pilotage et optimisation des coûts opérationnels, en veillant à la rentabilité et à l'efficacité des centres de collecte.

Supervision des ouvertures et mises en service des nouveaux centres, garantissant leur bonne intégration dans le réseau existant.

Gestion complète du recrutement, de l'encadrement des équipes et de la gestion des contrats de location des dépôts, en veillant à maintenir une dynamique de travail positive et performante.

Suivi des KPIs de performance et mise en place d'actions correctives ou d'améliorations continues pour atteindre les objectifs fixés .

Planification et gestion des réunions hebdomadaires pour un suivi efficace et la mise en place de solutions adaptées.

SPEEDAF MAROC

Superviseur

Juin.2021 – Janv.2023

• Assumer et gérer les charges du hub en veillant à la bonne organisation des opérations logistiques.
• Réceptionner les paiements COD (Cash on Delivery), les déposer à la banque et enregistrer les confirmations dans le système de manière rigoureuse.
• Effectuer le suivi des colis à chaque étape du processus, garantissant une gestion fluide et efficace.
• Traiter les incidents ou réclamations éventuelles, en veillant à une résolution rapide et satisfaisante pour le client.
• Coordonner et superviser les équipes opérationnelles afin d'assurer une gestion efficace du flux de colis.

Jumia Maroc – Casablanca

• Team Leader

Octobre 2018 – Juin 2021

• Suivi des colis et gestion des réclamations clients en temps réel pour garantir une satisfaction maximale.
• Établissement et gestion des plannings hebdomadaires (pointage …)
• Vérification des produits retournés par les clients et suivi des motifs de retour via téléphone, tout en veillant à l’enregistrement correct de ces informations dans le système.
• Gestion et traitement des réclamations clients en collaboration avec les équipes de support pour garantir une résolution rapide et satisfaisante.

FORMATION

sept.2017 - juil.2018

• Attestation en commande numérique / Génie mécanique, Casablanca sept.2015 - juil.2017
• Diplôme Technicien spécialisé en méthode de fabrication mécanique/ Génie mécanique, Casablanca sept.2013 - juin.2015
• Deug en science de la vie et de la terre / Faculté des sciences Ain chock Casablanca sept.2012 - juil.2013
• Baccalauréat option sciences de la vie et de terre / Ibn banaa lmorakochi, casablanca