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Technicien support informatique | Helpdesk
[téléphone] | [e-mail] | 26100 berrechid
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PROFIL PROFESSIONNEL
Technicien Helpdesk et Support Informatique, titulaire d'un diplôme Bac+2 en Infrastructure Digitale. Expérience en assistance utilisateurs, gestion des tickets via GLPI, diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels et réseau.
Maîtrise de Windows, Active Directory, DHCP, DNS, outils de supervision et support technique N1. Rigoureux, réactif et orienté satisfaction utilisateur.
EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
Stagiaire Technicien IT
NTS Maroc · 07/2025 – 11/2025 · Berrechid
Installation et déploiement d’infrastructures réseau (câblage RJ45 Cat6 et fibre optique).
Réalisation de soudures fibre optique et tests de continuité avec équipements spécialisés.
Configuration et mise en service de systèmes de vidéosurveillance (caméras IP et analogiques, DVR/NVR).
Organisation des armoires de brassage, incluant le montage des switch réseau.
Stagiaire Technicien IT
Éolane Berrechid · 03/2024 - 04/ 2024 · Berrechid
Gestion et suivi des tickets d’assistance via GLPI (ouverture, traitement et clôture des demandes utilisateurs).
Diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels et réseau (Support N1).
Installation et configuration de logiciels selon les besoins des utilisateurs.
Mise en place d’une solution de sauvegarde avec Acronis (backup système et données).
FORMATION
Licence Professionnelle en Ingénierie de la Sécurité et Administration des Réseaux et Système
École Nationale des sciences appliquées (ENSA) – Berrechid 2025 – Présent
Service militaire obligatoire – Forces armées royales
1ére base navale de marine royale – Casablanca 2024 – 2025
TS en infrastructure digitale option systèmes et réseaux
Institut supérieur des techniques d’informatique de commerce et de gestion (ISTICG) – Berrechid · 2022 – 2024
Baccalauréat sciences expérimentales option physique
Lycée ibn Rochd – Berrechid 2021
COMPÉTENCES
Support IT : Diagnostic, dépannage matériel/logiciel, assistance utilisateu rs.
Systèmes: Windows Server, AD, DNS, DHCP, GPO, WDS, WSUS.
Linux: Ubuntu, CentOS, SSH, Samba, FTP, MySQL/MariaDB.
Réseaux : IPv4/IPv6, VLAN, NAT/PAT, OSPF, ACL, SSH/Telnet.
Virtualisation: VMware Workstation, VirtualBox.
Outils: GLPI, Zabbix, Grafana, Snipe-IT.
Bureautique: Word, Excel, PowerPoint, Outlook.
CERTIFICATION
CCNA1 Introduction to Networks | Cisco
CCNA2 Switching, Routing, and Wireless Essentials | Cisco
IT essentials PC Hardware and Software | Cisco
LANGUES
Arabe : Maternelle
Français : Intermédiaire
Anglais : Intermédiaire
