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TECHNICIEN INFORMATIQUE ET TÉLÉCOM — RÉSEAUX FTTH / ADSL / FAI

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PROFIL

Technicien informatique et télécom avec une expérience confirmée en support réseau FTTH/ADSL et en assistance technique pour des fournisseurs d'accès internet (FAI). Rigoureux, autonome et orienté satisfaction client, avec une bonne maîtrise des outils de diagnostic et de monitoring réseau. À la recherche d'un poste où mettre à profit ces compétences au sein d'une structure technique exigeante.

EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES

Consultant — Support technique FAI — Alten Delivery Center Depuis décembre 2025

• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés aux infrastructures réseau des FAI à l'aide d'outils de monitoring avancés.
• Assurer le support technique et la maintenance des plateformes IPTV en lien direct avec les clients.

Conseiller technique — K'Serv Octobre 2024 – Octobre 2025

• Assister les clients dans la résolution des problèmes techniques liés aux équipements et services réseau.
• Coordonner avec les équipes techniques pour assurer une résolution rapide des pannes et incidents.

Stagiaire technicien — Tadex Telecom Février – Mai 2024

• Assisté les clients dans la résolution des problèmes techniques liés aux équipements et services réseau.

FORMATION

En cours — Master Ingénierie Informatique — 2ème année, cycle ingénieur d'État (ISMAGI, Rabat)

Septembre 2025 — Certificat d'anglais (British Council)

• Développement de la compréhension orale pour suivre des instructions techniques en anglais et échanger en environnement anglophone.

2023 – 2024 — Licence Professionnelle en Réseaux et Télécommunications (École Supérieure d'Informatique (ISI))

• Technologies de télécommunication : réseaux mobiles, transmission de données.
• Utilisation avancée des outils de configuration et de diagnostic réseau pour assurer la qualité de service.

2021 – 2023 — BTS en Informatique Industrielle et Réseaux (CFPT Sénégal/Japon)

• Systèmes automatisés et protocoles de communication industriels.
• Configuration et gestion d'équipements réseau en environnement industriel.

2020 – 2021 — Baccalauréat Scientifique

COMPÉTENCES

• Support technique et dépannage réseau (niveau 1 & 2)
• Installation et maintenance d'équipements réseaux (FTTH, ADSL, IPTV, VoIP)
• Diagnostic et résolution de pannes réseau, outils de monitoring
• Relation client et coordination d'équipes techniques

LANGUES

Français : Avancé | Wolof : Courant | Anglais : Intermédiaire

CENTRES D'INTÉRÊT

Sport : jogging, yoga, musculation | Musique, manga, lecture