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Sales and Marketing Manager

[e-mail] | [téléphone]|Casablanca, Maroc

Manager Sales & Marketing, avec plus de 20 ans d’expérience dont 15+ dans l’automobile. Expert en Pilotage Business

Stratégie marketing et Réseau de distribution, orienté Résultat et culture de la Performance

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

Head of Marketing SEAT & CUPRA | 2025-03 - 2026-01 | Centrale Automobile Chérifienne

• Conception et pilotage de la stratégie marketing globale (produit, pricing, communication) en alignement avec les objectifs business et constructeur.
• Contribution directe à un record historique de 6 800 véhicules vendus en 2025 (dont 4 800 SEAT).
• Définition et déploiement du plan marketing annuel (budgets, campagnes, lancements produits)
• Pilotage de la Stratégie Digitale (Web Leads) et optimisation du funnel commercial (ciblage, conversion, KPI).
• Management et montée en compétence d’une équipe marketing (chefs de produit & communication).
• Analyse marché, veille concurrentielle et recommandations stratégiques produit.
• Pilotage de l’expérience client (CEM) : audits qualité, visites mystères, amélioration continue.
• Coordination stratégique avec le constructeur (reporting, stratégie produit, positionnement marque).

Directeur de Site SEAT & CUPRA | 2024-02 - 2025-02 | Centrale Automobile Chérifienne, Casablanca

• Pilotage global du site (commercial, opérationnel, logistique, expérience client).
• Restructuration de la force de vente (organisation, recrutement, coaching, expérience client…).
• Management d’une équipe de 15 collaborateurs dont 10 commerciaux.
• Optimisation du process commercial via CRM Salesforce (suivi des leads, performance, conversion).
• Gestion des flux logistiques et des stocks (véhicules neufs : entretien et maintenance).
• Coordination transverse avec l’après-vente pour améliorer l’expérience client.
• Déploiement d’actions marketing locales (portes ouvertes, activations commerciales).
• Mise en place d’un plan qualité site (audit Groupe VW, satisfaction client).

Manager National Réseau SEAT | 2020-04 - 2024-02 | Centrale Automobile Chérifienne

• Relance de la Marque après reprise par CAC en 2021 : Définition et déploiement de la stratégie réseau nationale, représentant près de 70 % des ventes de la marque.
• Sélection, accompagnement et développement des concessionnaires via business plans et pilotage de la rentabilité.
• Structuration du réseau selon les Standards Constructeur et Process CAC : SEAT Garage et normes VW Group.
• Pilotage de la performance réseau : KPI, ventes, objectifs, marges, stocks et rentabilité des sites.
• Déploiement du CRM Salesforce : qualité data, suivi des leads et amélioration de la conversion.
• Déploiement de la stratégie qualité réseau : Process de vente, audits VW, , expérience client et plans d’amélioration.
• Animation de la stratégie RH réseau : recrutement, formation et montée en compétence des équipes commerciales.

Manager National Réseau SKODA | 2016-12 - 2020-03 | Centrale Automobile Chérifienne

• Pilotage d’un réseau national de 10 concessionnaires, représentant près de 66 % des ventes de la marque.
• Déploiement de la stratégie réseau : Mise à niveau, Process, performance commerciale et rentabilité.
• Structuration des concessions : process commerciaux, organisation RH, standards opérationnels et KPI.
• Déploiement de Salesforce, actions marketing locales et ouverture de nouveaux showrooms.
• Animation, formation et coaching des équipes commerciales pour renforcer la performance réseau.

Chef de Ventes DACIA | 2016-05 - 2016-12 | Renault Commerce Maroc

• Restructuration commerciale d’une concession à fort volume : Top Auto Mohammadia: ≈ 1 000 VN/an.
• Management de l’équipe commerciale, pilotage des objectifs et optimisation des process de vente.
• Développement grands comptes/loueurs, suivi performance et actions marketing locales.

Responsable Marketing Réseau | 2013-01 - 2015-01 | Renault Commerce Maroc

• Structuration du réseau Renault Maroc via le déploiement des standards marketing et commerciaux.
• Développement du marketing local en concessions : activations, animations réseau et opérations commerciales.
• Suivi des standards marque et coordination terrain pour soutenir la performance business.

Chef de Produit Citadines | 2010-02 - 2012-12 | Renault Commerce Maroc

• Pilotage de la gamme Citadines : positionnement, pricing, performance et analyses marché.
• Relance via Refonte de gamme, Repositionnement prix et lancement de modèles clés : Clio 4, Captur
• Interface constructeur et formation produit des équipes commerciales.

Directeur Clientèle | 2008-11 - 2010-01 | Oneway Com

• Management des équipes internes et pilotage des projets clients.
• Développement commercial et gestion d’un portefeuille grands comptes.
• Suivi de la performance et de la relation client.

Responsable Reporting | 2007-01 - 2008-05 | HANOUTY SHOPS

• Participation au lancement du projet HANOUTY (pilote et ouverture de 100 magasins).
• Analyse de la performance et recommandations pour améliorer la rentabilité des points de vente.
• Pilotage du projet merchandising (assortiment, planogrammes, déploiement en magasin).

Product Manager | 2005-09 - 2006-12 | OTT GTECH U.S CORPORTATION

• Relance de la gamme et lancement de nouveaux produits via une stratégie marketing & communication ciblée.
• Pilotage des ventes, animation du réseau, gestion du budget et coordination des agences.

Responsable marketing opérationnel et relation client | 2002-09 - 2005-08 | SOPRIAM (PEUGEOT Et CITROEN)

• Pilotage marketing, événements, actions commerciales et gestion CRM.
• Déploiement qualité ISO 9001 et missions RH : recrutement, communication.

Chef De Projet | 1998-05 - 2001-07 | DIRCOM (Agence Conseil Trade Marketing)

• Développement commercial et gestion de portefeuille clients.
• Conception et pilotage d’opérations de field marketing. Clients : Nestlé, P&G, Knorr, McDonald’s

FORMATION

Executive MBA | 2012 - 2014 | Université Paris Dauphine/Paris Sorbonne en partenariat avec HEM

BAC+4, Diplômé d’Etat en Ingénierie Commerciale, spécialisé en Marketing | 1993-09 - 1997-06

Institut Supérieur Européen de Gestion (I.S.E.G) , France

Baccalauréat Série D | 1991-09 - 1992-06 | Lycée Lyautey

COMPETENCES

• Stratégie & Business : stratégie marketing/commerciale, développement business, pricing, analyse marché, KPI.
• Sales & Réseau : Sales Quality SKODA, Sales process, lead management, formation.
• Marketing & Produit : brand strategy, product management, lancements, communication, marketing opérationnel.
• Management : leadership, conduite du changement, coordination transverse, développement des talents.
• Expérience Client & Qualité : CEM, audits qualité, mystery shopping, amélioration continue.
• Outils : Salesforce, CRM, ERP/DMS, NADIN, Microsoft Office.
• Soft Skills : leadership, résultats, analyse, stratégie, communication, adaptabilité & prise de décision

LANGUES

Arabe - Langue maternelle · Français - Bilingue · Anglais -Courant