[nom]
IT SUPPORT TECHNICIAN
[e-mail] · [téléphone] · CASABLANCA
PROFILE
Je m'appelle [nom], ITsupport informatique passionné par la technologie, doté d'excellentes compétences en dépannage et d'une solide expérience en support utilisateur et exploitation informatique. Je m'engage à garantir des services informatiques fiables et un fonctionnement optimal des systèmes.
EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
CONFEDERATION AFRICAINE DE FOOTBALL (CAF)
SPÉCIALISTE DU SUPPORT TECHNIQUE · 12/2025 - 02/2026
Assistance informatique sur site lors d'événements et de matchs en direct (CAN / autres compétitions)
Participation à la mise en place des salles de presse, des espaces presse et de l'infrastructure informatique
Réponse aux incidents et aux tickets d'assistance dans des délais serrés
Assistance technique en temps réel aux opérations de diffusion et aux médias
Collaboration avec les équipes techniques et les fournisseurs internationaux
Surveillance de la connectivité réseau (LAN/Wi-Fi) et résolution des problèmes de connectivité
2ITECH
TECHNICIEN SUPPORT · 08/2025 - 01/2026
Assistance utilisateur de niveau 1 (sur site et à distance)
Dépannage des problèmes logiciels, matériels et réseau
Outils d'assistance à distance (TeamViewer, AnyDesk, Bureau à distance)
Suivi et résolution des incidents via les systèmes ITSM/de gestion des tickets
Installation et configuration des postes de travail et des périphériques
Installation, configuration et maintenance des systèmes d'exploitation (Windows)
NETWORK SERVICE INFO
IT SUPPORT · 01/2025 - 08/2025
Diagnostic et résolution des incidents matériels (PC, imprimantes, périphériques)
Support logiciel bureautique (Windows, applications, installation et configuration)
Gestion des incidents et des demandes de service (outils ITSM)
Gestion des comptes utilisateurs Active Directory (création, réinitialisation des mots de passe, droits d'accès)
Dépannage réseau (problèmes de connectivité LAN/WAN, configuration IP, notions de base DNS/DHCP)
Installation et support des VPN et des outils d'accès à distance
Configuration et dépannage de la messagerie (Outlook, notions de base Exchange)
EDUCACIÓN
BACCALAURÉAT EN SCIENCES PHYSIQUES · CITÉ DES MÉTIERS ET DES COMPÉTENCES (CMC)
ÉCOLE SECONDAIRE QUALIFIÉE 2019 - 2022 · TECHNICIEN SPÉCIALISÉ EN SYSTÈMES ET RÉSEAUX 2023 - 2025
FORMATION
Google IT Support (Google) · Windows Command Mastery for Ethical Hackers
Computer Networks and Network Security (IBM) · Introduction to Containers / Docker, Kubernetes &
Python for Data Science, AI & Development (IBM) · OpenShift
Application Security for Developers and DevOps Professionals (IBM) · System Administration and IT Infrastructure Services
Command Line in Linux (Coursera) · Attacking And Defending Active Directory: AD
Version Control (Meta) · Pentesting
Windows 11 for IT Support Troubleshooting (Linkedin) · PowerShell Functions Master Class
LANGUES
TAMAZIGHT · ARABIC · ENGLISH · FRANÇAIS
