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Manager Réseau Régional | 18 ans d'expérience

Casablanca, Maroc • [téléphone] •

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Profil professionnel

Manager commercial senior avec 18 années d'expérience dans le pilotage et le développement de réseaux de distribution multisecteurs (télécoms, finance, assurance, énergie) au Maroc — de 15 à 190 points de vente et jusqu'à 250 collaborateurs encadrés.

Expert de la transformation d'un réseau d'agences en moteur de croissance : définition de la stratégie commerciale, animation terrain, pilotage de la performance par les KPI et développement des équipes. Profil polyvalent, orienté résultats, à l'aise aussi bien dans un rôle de terrain (Responsable Régional) que dans un rôle de pilotage réseau

(Manager Réseau Régional).

Expérience professionnelle

Responsable de Zone — Wana Corporate (Inwi) · 2021 – Juillet 2026

Zone Rabat-Nord (2021-2024, 14 agences flagship) puis Casablanca (2024-2026, 10 agences flagship)

• Animation et gestion des agences propres à plus fort trafic et CA du réseau national (flagship multi-activités : télécom, services financiers, digital)
• Vente moyenne de 3 000 contrats/mois, avec une évolution annuelle de +26%
• Pilotage de l'ouverture de 8 nouvelles agences (5 sur Rabat-Nord, 3 sur Casablanca)
• Pilotage de la performance business et déploiement des plans d'action commerciaux
• Conception et animation de formations métiers et soft skills pour chefs d'agence et chargés de clientèle
• Pilotage de la restructuration de la gestion des stocks en agence, avec participation au COPIL Stock Agences Inwi

Responsable Business Unit Change Manuel — Cashplus · 2019 – 2021

Pilotage national de l'activité Change Manuel de Devises, déployée sur 190 agences — CA mensuel de 150 M MAD

• Direction complète d'une ligne d'activité autonome, de la stratégie commerciale au reporting Direction Générale
• Croissance de l'activité de +37% sur l'exercice annuel, portée par le management fonctionnel d'un réseau national de 190 agences via coaching et animation des animateurs régionaux
• Pilotage des KPI clés (volumes, transactions, marge) et élaboration du budget annuel
• Veille concurrentielle mensuelle pour orienter la stratégie de la BU
• Activité interrompue en 2021 suite à l'arrêt mondial des flux de change manuel lié au Covid-19

Directeur Régional — Fondation Arrajawj de la Finance Inclusive (réseau Albaraka) · 2016 – 2019

Pilotage d'un réseau régional de 33 agences — Encours crédit de 75 M MAD

• Traduction de la stratégie nationale en plan d'action régional et pilotage de son déploiement
• Croissance de l'encours crédit de +17% annuel, avec un taux d'impayé maîtrisé à 8%
• Management d'une équipe régionale de 250 collaborateurs
• Élaboration des budgets prévisionnels pluriannuels et du plan d'expansion du réseau
• Reporting quotidien de l'activité à la hiérarchie et veille concurrentielle continue

Manager Réseau — SAHAM Assurances · 2012 – 2016

Pilotage d'un réseau de 38 agences — CA mensuel de 95 M MAD

• Croissance du chiffre d'affaires de +34% annuel
• Management des responsables d'agences et animation du plan d'action commercial
• Formation de la force de vente sur les nouveaux produits et métiers
• Suivi des indicateurs de performance individuels et collectifs, avec plans d'amélioration

Responsable Régional — Mahatta – Total Maroc · 2011 – 2012

Développement d'un réseau de 15 stations-service Total — CA mensuel de 18 M MAD

• Croissance du chiffre d'affaires de +12% annuel
• Animation et accompagnement des responsables de stations sur produits, services et promotions
• Prospection et développement d'un portefeuille clients chantiers (vrac carburants et lubrifiants)

Superviseur Commercial Régional • Chef d'Agence • Agent Commercial — Orange Maroc 2006 – 2011

• Développement et accréditation d'un réseau de 78 points de vente sur la région d'Agadir
• Développement des ventes B2B par prospection active de nouveaux clients
• Gestion de l'agence de Nador et du portefeuille de comptes clés

Formation

2001 – 2005 Master M2 en Gestion Financière

École Supérieure de Commerce, Marrakech

1999 – 2000 Baccalauréat, Sciences Mathématiques

Lycée Abou El Kheir, Berkane

Compétences & langues

Compétences clés

• Direction commerciale & stratégie réseau
• Développement et animation de réseaux de distribution
• Management d'équipes (jusqu'à 250 personnes)
• Pilotage de la performance & KPI
• Gestion de budgets et de projets
• Analyse concurrentielle & reporting
• Recrutement, formation et montée en compétence des équipes

Langues

• Arabe — Langue maternelle
• Français — Bilingue
• Anglais — Niveau académique

Outils informatiques

• Pack Office (Word, Excel, PowerPoint) — Maîtrise parfaite
• SAP — Niveau avancé