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Technicien Support / HelpDesk
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Technicien Support IT / Helpdesk avec une solide expérience en diagnostic et résolution
Profile · d'incidents réseaux (ADSL/Fibre). Maîtrise des outils de ticketing et des protocoles
TCP/IP. Capable de gérer le stress et d'accompagner les utilisateurs avec pédagogie pour assurer une satisfaction client optimale.
Agent Mailer | 01/2024-03/2024
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Conseiller Technique | 08/2023-12/2023
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Assistance technique niveau 1 pour les clients ADSL/FTTH
Diagnostic et Résolution des Problèmes Réseaux
Gestion des Incidents et Tickets sur Salesforce/CRM
TECHNICIEN SPECIALISE EN INFRASTRUCTURE DIGITALE
EDUCATION · OPTION SYSTEMES ET RESEAUX 2022-2023
TECHNICIEN SPECIALISE EN INFRASTRUCTURE DIGITALE 2021-2022
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Maitriser les protocoles reseaux
COMPETENCES · Commutation, Routage, Services et Securité.
Administration Microsoft Windows Server
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CCNA 1 · CCNA 3
CERTIFICATIONS · Cisco Certified Network Associate · Cisco Certified Network Associate
CCNA 2 · MOS
Cisco Certified Network Associate · Microsoft Office Specialist
Esprit d’equipe
QUALITES
Patience
Rigueur
Adaptabilité
