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[nom]

FORMATION

• Master en Ingénierie Des Systèmes Et Réseaux

Informatiques.

Université Hassan I | Settat.

2020 – 2022

• Licence en Développement Et Réseaux

Informatiques.

Université Hassan II | Casablanca.

2017 – 2018

• Technicien Spécialisé au Développement

Informatique.

Institut Spécialisé des Technologies Appliquées | Béni Mellal.

2014 – 2016

• Baccalauréat Science de la Vie et de la Terre.

Lycée Hassan II | Béni Mellal.

COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES

• PROGRAMMATION WEB

ASP.NET, HTML, CSS.ADO

• BASE DE DONNÉES

SQL, ACCESS.OFFICE 365

• RÉSEAU INFORMATIQUE

Linux, Windows Server,CCNA ,CCNP, Windows, Mac, Hardware, Sophos,Azur,Microsoft365 , SharePoint,

CENTRES D’INTÉRÊT

Veille technologique et innovation. Développement

Personnel et professionnel. Lecture(économie, politique , et

LANGUES

• Arabe : Courant
• Français : Courant

[téléphone]

Casablanca, Maroc

[lien]

EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES

Groupe Inetum – Support Informatique (Projet

Promocash France).

04.2024 – à ce jour.

• Résolution de pannes ou d’incidents, et accompagnement des Utilisateurs.
• Création et gestion des comptes AS400
• Traitement des incident applicatifs lies a l’AS 400(Aquilon et Aquilon windows) .
• Administration des profils Active Directory
• Interventions plus avancées que le Niveau 1et 2.
• Diagnostics avancés et résolution de problèmes complexes.
• Support aux équipes de Niveau 1et2 pour l'escalade des problèmes complexes.
• Orientation et support de l’équipe N1
• Gérer le Back log
• Escalade des incidents non résolus vers le Niveau Experes Groupe Maroc Soir – Support IT à Casablanca 05.2019 – 05.2019.
• Gérer La gestion du parc informatique.
• Gestion des sauvegardes
• Gestion des mises à jour du parc informatique
• Participer à la surveillance et à la maintenance des systèmes et réseaux informatiques.
• Intervenir via l'outil helpdesk (Glpi open source).
• Configurer les comptes et profils des nouveaux utilisateurs.
• Gérer les nouveaux projets (ouverture d’agence, Installations des postes )
• Installer et effectuer la maintenance du matériel informatique.
• Réaliser l’inventaire et la gestion du stock informatique.

BMCI - Technicien Helpdesk à Casablanca

09.2018 – 05.2019.

• Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel),
• Répondre aux appels des utilisateurs du siège et des agences.
• Guider l’utilisateur dans les démarches de la résolution ou Prendre le contrôle du système à distance.
• Enseigner les supports de suivi d’intervention et les transmettre au service concerné.

Université internationale de Casablanca – Informaticien

11.2017 – 01.2018, Casablanca.

• Support technique (matériel et logiciel) auprès des Utilisateurs.
• Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour L’utilisation des installations de vidéo projection
• Gestion des absences permet de saisir des informations
• Anglais : Intermédiaire