[nom]

ingénieur informatique

[e-mail] · [téléphone] · Salé, Maroc

PROFILE

Jeune diplômé en ingénierie réseaux informatiques, spécialisé en MIAGE, avec des compétences pointues en résolution de problèmes et une communication affirmée .Passionné par le développement de mes aptitudes à travers un mentorat ciblé et des projets stimulants

EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES

Ingénieure Support, Sofrecom Maroc

Gestion du back log des demandes et incident télécoms

Suivi des traitements et passages des techniciens

Support direct des clients à propos leurs problèmes télécoms

Chargé clientèle, Cnexia

Gestion des appels entrants et sortants pour assister les clients.

Identification et résolution des demandes et réclamations clients.

Fourniture d’informations précises sur les services et produits.

Suivi des dossiers clients et mise à jour des informations dans le système CRM.

Respect des procédures qualité et des objectifs de performance (KPI).

Consultant IT (CDI), Econocom

Résolution incidents techniques clients

Traitement demandes utilisateurs (appels, e-mails)

Consultation implémentations logicielles

Stage PFE, ESC MAROC

Création d'une application web pour modifier et formaliser un rapport d'audit utilisant Angular, Bootstrap, Python, JS, PostgreSQL, Tailwind, JSON.

Stage technique, BEL MAROC

Création d'une application web pour gérer le stock de l'entreprise en utilisant

Python, HTML, Bootstrap, CSS, ReactJs.

Stage de fin de formation (DUT), ESTS - Département informatique

Réalisation et configuration des routeurs et serveurs, administration de Pfsense

DMZ et pare-feu, configurations Cisco (serveur, switch, routeurs), administration

Pfsense DMZ et pare-feu sécurité.

Stage d'observation, ONEP - Département informatique

Observation des opérations informatiques au sein du département, participation à des projets liés à la sécurité des données, et acquisition de connaissances pratiques en gestion de réseaux et systèmes.

FORMATION

Diplome d'ingénierie, Informatique et Réseau, EMSI Rabat

07/2025 – Present

Rabat

05/2024 – 06/2025

Rabat

12/2023 – 03/2024

Rabat

03/2023 – 08/2023

Casablanca

07/2021 – 08/2021

Tanger

05/2020 – 06/2020

Salé

06/2019 – 07/2019

Rabat

10/2020 – 09/2023

Rabat, Maroc

Diplôme universitaire de technologie, Administration des réseaux · 09/2018 – 07/2020

informatiques, EST Salé · Salé, Maroc

Baccalauréat, Option SVT, Groupe Scolaire EL MAARIF · 2017 – 06/2018

Salé

COMPÉTENCES TECHNIQUES

Langages de Programmation · Scripting

JAVA, C++, C, JavaScript, Python, Kotlin, PHP, C#, · BASH, SHELL, GAWK

Android Studio

Base de Données

Administration Système · Oracle (SQL/​PLSQL), MySQL, SQL-Server, MongoDB,

Windows, Linux (Kali/​Ubuntu/​Fedora/​Debian) · PostgreSQL

Développement Web · Réseaux

HTML, SpringBoot, CSS, TailWind, BootStrap, · VM-Ware, Hyper-V, Configuration Cisco (routeur/​

ReactJs, Angular, ASP.NET, XML · serveur/​commutateur/​hub)

Méthodologies

Merise, Agile, Scrum

LANGUES

Anglais · Francais · Arabe

Courant · Avancé · Maternelle

Deutsch

Basic

ORGANISATIONS

Vice-président

CERTIFICATS

• Honoris Online Academy: · - Honoris Online Academy:

Social, Personal, Interpersonal · HTML/Python/CSS

Skills · Development Skills

SOFT SKILLS

Communication efficace

Travail d'équipe

Gestion de stress

Esprit d'analyse

Adaptabilité

Leadership

Résolution de conflits

Organisation