[nom]
TECHNICIEN SPÉCIALISÉ EN
[nom]
Contact
[téléphone]
[e-mail]
Casablanca, Maroc
Soft Skills
Adaptabilité
Sens du service
Organisation et rigueur
Travail en équipe
Esprit d’analyse
Formation
institut Spécialisé De Formation
De L'offshoring Casablanca
Diplôme de Technicien Spécialisé en Infrastructure Digitale Option
Systèmes et Réseaux
2021/2023
Baccalauréat Sciences
Expérimentales
Option Sciences de vie et de terre
2019/2020
Langues
Français
Anglais
Arabe
OPTION SYSTÈMES ET RÉSEAUX
Profil Professionnel
Technicien Support IT spécialisé dans l’assistance aux utilisateurs et la gestion des incidents systèmes et réseaux. Organisé, réactif et orienté qualité de service.
Expériences professionnelles
Technicien Support IT - Tersea | Casablanca
Février 2025 – Présent
Assistance et support technique aux utilisateurs (niveau 1 et 2)
Gestion, priorisation et résolution des incidents via Jira
Administration des comptes utilisateurs sous Active Directory
Support et administration Microsoft 365 (Outlook, Teams, gestion des comptes)
Prise en main à distance des postes via NinjaOne
Déploiement, configuration et maintenance des postes Windows pour garantir la continuité du service
Diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels et réseau
Configuration des imprimantes et périphériques réseau
Documentation des solutions et suivi des tickets
Collaborer avec l’équipe IT pour la mise en place de nouvelles solutions ou mises à jour
Compétences Techniques
Systèmes : Administration Windows & Linux
Postes de travail : Installation & configuration postes utilisateurs
Réseau : TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, LAN/Wi-Fi
Administration : Gestion des utilisateurs et des droits d’accès sous Active Directory
Virtualisation : VMware, VirtualBox, Hyper-V
Outils IT : Microsoft 365, Jira, NinjaOne
Sécurité & Sauvegarde : mises à jour systèmes, sauvegarde et restauration
Support : Assistance N1/N2, support à distance
