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Candidat : [nom] · [e-mail]
Reconstitution du 4 septembre 2026.
[nom]
[nom]
oct. 2022 - Présent
Casablanca
PILOTE TECHNIQUE
- Gestion et suivi complet du cycle de validation documentaire et financier (factures, bons de commande, prestations) en conformité avec les engagements contractuels.
- Coordination entre les services internes (technique, achats, finance) et les fournisseurs pour garantir la validation, la correction des anomalies et le respect des délais.
- Mise en place et suivi de tableaux de bord/reportings pour le suivi des factures, l’identification des blocages et la remontée d’indicateurs de performance.
- Archivage et gestion documentaire (physique et numérique) assurant la traçabilité et la conformité des dossiers.
EFFICIENT
TECHNOLOGY
janv. 2019 - sept. 2022
Casablanca
RESPONSABLE SAV & SUPPORT CLIENT
- Management et coordination d’équipes techniques (installateurs et techniciens SAV).
- Planification et supervision des interventions (installation, maintenance préventive, SAV).
- Gestion des réclamations et assistance technique aux clients pour l’optimisation de la gestion de flotte.
- Mise en œuvre de procédures de tests, essais et contrôles qualité.
- Gestion des stocks et inventaires avec élaboration de tableaux de bord et suivi des indicateurs de performance.
- Administration du système d’information lié aux flux et coordination avec l’administration des ventes.
- Suivi et planification des interventions via l’outil PRAXEDO.
- Paramétrage et support des plateformes clients GPS en collaboration avec le fournisseur.
- Contribution au déploiement des nouvelles stratégies de développement du service SAV.
EFFICIENT
TECHNOLOGY
oct. 2008 - déc. 2018
Casablanca
ASSISTANT TECHNIQUE
- Installation des boîtiers GPS et autres équipements
- Maintenance des équipements installés
- Suivi du fonctionnement des équipements installés ACTRONIC
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Casablanca
AGENT DE DIAGNOSTIC
Stage d'observation
BUDGET
Casablanca
TECHNICIEN
- Service rapide, Service réception et création des ordres de réparation, Gros travaux, Diagnostic auto É D U C A T I O N École Nationale Supérieure D'arts Et Métiers Casa (ENSAM) 2025 Casablanca
LICENCE PROFESSIONNEL
Management Logistique, Achat et Transport
Institut supérieur de technologie appliquée entre entreprise ISTA-IE
2008
Casablanca
DIPLÔME DE TECHNICIEN SPÉCIALISÉ EN
DIAGNOSTIC ET ELECTRONIQUE
EMBARQUÉ AUTO
Lycée Idriss El Harti
2006
Casablanca
BACCALAURÉAT SCIENCES
EXPÉRIMENTALES
P R O F I L Responsable SAV et Support Client expérimenté, je possède une solide expertise dans la gestion d'équipes techniques, la coordination d’interventions et l’optimisation des processus de validation documentaire et financière. Rigoureux, orienté résultats et passionné par l’innovation technologique, je m’engage à garantir la satisfaction client et à améliorer continuellement les performances opérationnelles. Ma double compétence technique et managériale me permet de piloter des projets complexes tout en maintenant une collaboration fluide entre les équipes internes et les partenaires.
I N F O R M A T I O N S
P E R S O N N E L L E S
[date de naissance]
26/04/1988
[information personnelle]
Marocaine
[information personnelle]
[information personnelle] (1 enfant)
C O M P É T E N C E S
Informatique : Pack Office (Excel,
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Word, PowerPoint), ERP, logiciels métier
Gestion de projet : planification, suivi, coordination
Connaissances métiers : Supply chain, achats, logistique, maintenance, SAV, télématique GPS, etc.
Organisation et rigueur
Travail en équipe et management
Orientation résultats et satisfaction client
L A N G U E S
Arabe
Français
Anglais
Espagnol
P E R M I S D E
C O N D U I R E
Catégorie de permis de conduire
B
C E N T R E S
D ' I N T É R Ê T
Veille technologique & innovations
Sports collectifs
Activités bénévoles
Y | E
[nom]
R E S P O N S A B L E S U P P O R T C L I E N T & P I L O T E T E C H N I Q U E - E X P E R T I S E
S A V , G E S T I O N D E P R O J E T E T S U P P L Y C H A I N
LOT EL OUAHDA [adresse]
KAHIRA BLOC B NR 40, DEROUA, 26202, Morocco
[téléphone] [e-mail]
m
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