[nom]

Technicien Helpdesk | Support IT | Technicien Support de Proximité

CONTACT

04/07/1999

[téléphone]

[e-mail]

Salé, Rabat

Permis deconduire:B

COMPÉTENCES

TECHNIQUES

Réseaux & Sécurité: Cisco CCNA, VLAN, LAN/WAN, VPNroutage & commutation

Systèmes: Windows 10/11, Windows

Server 2012/16/19, GPO, DNS, DHCP

Logiciels :QGIS, Wireshark,VMware

Workstation, notions HyperV

Programmation & Web: Python, HTML, Excel,Word,Outlook,Teams,Office 365

Outils de ticketing ITIL : Jira,

LANGUES

Arabe : Maternelle

Français : Bien

Anglais : Intermédiaire

CENTRES

D’INTÉRÊT

Veille technologique.

Développement personnel.

Sport collectif.

PROFIL

Technicien Support Informatique avec une expérience en Helpdesk et support de proximité. Compétent dans la prise en charge des incidents matériels et logiciels, l'assistance aux utilisateurs, le déploiement et la configuration des postes Windows 10/11, l'administration d'Active

Directory et la gestion des tickets (GLPI, Jira). Reconnu pour mon sens du service, ma rigueur et ma capacité à résoudre efficacement les incidents.

DIPLÔMES ET FORMATIONS

Formation HelpDesk (Support Applicatif) · 2025-2026

MAROC YNOV CAMPUS (4 mois)

Diplôme Technicien Spécialisé en Réseaux

Informatiques – ISTA · 2017-2019

Baccalauréat Sciences de la Vie et de la Terre (SVT)

Lycée Ibn Hani, Salé · 2017

EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES

DXC Technology_TECHNOPOLIS 2026 – Présent

Technicien Support IT de Proximité

Prise en charge des incidents matériels, logiciels et réseau via outil de ticketing

Support aux utilisateurs N1 et aux collaborateurs Support VIP, Déploiement, configuration et maintenance des postes Windows 10/11

Support des équipements réseau : switches, routeurs, points d’accès WiFi

S3TD– Rabat 2023 - 2024

AgentSIG

Maintenance des infrastructures informatiques et réseaux

Installation et configuration des équipements réseau

Assistance et support technique aux utilisateurs.

Collecte,traitementet analysede donnéesgéospatiales.

BS Electronics – Rabat 2020 - 2023

Technicien Support IT et Maintenance Smartphones

Gestion et sécurité des systèmes d’exploitation (Windows, Linux).

Dépannage et support technique aux utilisateurs.

Sauvegarde, récupération et transfert de données.

Réparation et maintenance des smartphones ( Android).

Diagnostic des pannes matérielles (écran, batterie, carte mère, connecteurs…).

HCP -Direction de la statistique- Rabat 2018-2019

Stage

Installation et suivi du parc informatique

Assistance aux équipes statistiques sur les outils informatiques

PROJETS

Projet de fin de formation : Déploiement d’une infrastructure Cloud sur Azure (ISTA Hay Salam, Salé)

Projet de stage : Mise en place d’une solution VOIP (Direction de la Statistique, Rabat)