[nom]
Technicien Helpdesk | Support IT | Technicien Support de Proximité
CONTACT
04/07/1999
[téléphone]
[e-mail]
Salé, Rabat
Permis deconduire:B
COMPÉTENCES
TECHNIQUES
Réseaux & Sécurité: Cisco CCNA, VLAN, LAN/WAN, VPNroutage & commutation
Systèmes: Windows 10/11, Windows
Server 2012/16/19, GPO, DNS, DHCP
Logiciels :QGIS, Wireshark,VMware
Workstation, notions HyperV
Programmation & Web: Python, HTML, Excel,Word,Outlook,Teams,Office 365
Outils de ticketing ITIL : Jira,
LANGUES
Arabe : Maternelle
Français : Bien
Anglais : Intermédiaire
CENTRES
D’INTÉRÊT
Veille technologique.
Développement personnel.
Sport collectif.
PROFIL
Technicien Support Informatique avec une expérience en Helpdesk et support de proximité. Compétent dans la prise en charge des incidents matériels et logiciels, l'assistance aux utilisateurs, le déploiement et la configuration des postes Windows 10/11, l'administration d'Active
Directory et la gestion des tickets (GLPI, Jira). Reconnu pour mon sens du service, ma rigueur et ma capacité à résoudre efficacement les incidents.
DIPLÔMES ET FORMATIONS
Formation HelpDesk (Support Applicatif) · 2025-2026
MAROC YNOV CAMPUS (4 mois)
Diplôme Technicien Spécialisé en Réseaux
Informatiques – ISTA · 2017-2019
Baccalauréat Sciences de la Vie et de la Terre (SVT)
Lycée Ibn Hani, Salé · 2017
EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES
DXC Technology_TECHNOPOLIS 2026 – Présent
Technicien Support IT de Proximité
Prise en charge des incidents matériels, logiciels et réseau via outil de ticketing
Support aux utilisateurs N1 et aux collaborateurs Support VIP, Déploiement, configuration et maintenance des postes Windows 10/11
Support des équipements réseau : switches, routeurs, points d’accès WiFi
S3TD– Rabat 2023 - 2024
AgentSIG
Maintenance des infrastructures informatiques et réseaux
Installation et configuration des équipements réseau
Assistance et support technique aux utilisateurs.
Collecte,traitementet analysede donnéesgéospatiales.
BS Electronics – Rabat 2020 - 2023
Technicien Support IT et Maintenance Smartphones
Gestion et sécurité des systèmes d’exploitation (Windows, Linux).
Dépannage et support technique aux utilisateurs.
Sauvegarde, récupération et transfert de données.
Réparation et maintenance des smartphones ( Android).
Diagnostic des pannes matérielles (écran, batterie, carte mère, connecteurs…).
HCP -Direction de la statistique- Rabat 2018-2019
Stage
Installation et suivi du parc informatique
Assistance aux équipes statistiques sur les outils informatiques
PROJETS
Projet de fin de formation : Déploiement d’une infrastructure Cloud sur Azure (ISTA Hay Salam, Salé)
Projet de stage : Mise en place d’une solution VOIP (Direction de la Statistique, Rabat)
