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Technicien Informatique

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RÉSUMÉ

Technicien informatique avec expérience en gestion des incidents via GLPI, support utilisateur, installation et maintenance de systèmes informatiques. Spécialisé dans les environnements serveurs, AD, QNAP, et la résolution de problèmes techniques. Compétent en gestion de help desk, réseaux informatiques, et logiciels d'entreprise (Cegid, Power

Net, etc.). Orienté client, avec un fort sens de la collaboration et une aptitude à travailler en équipe.

EXPÉRIENCE

Technicien IT · 10/2025 - Present

Société Tangéroise de Maintenance · Tanger

• Gestion et organisation des sauvegardes de données, préparation de matériels (serveurs, routeurs, points d'accès, pointeuses, ordinateurs).
• Administration de réseaux et serveurs (AD, QNAP, imprimantes, droits d'accès, caméras de surveillance)
• Gestion des tickets d'incidents et de demandes via GLPI (création, suivi, priorisation et clôture)
• Assistance aux utilisateurs internes et externes : réception et résolution de tickets via help desk.
• Installation et maintenance de logiciels d'entreprise (Cegid, Power Net, Transit,).

Stage IT · 08/2025 - 10/2025

IT Access · Tanger

• Installation, organisation et brassage du câblage réseau, armoires et équipements actifs
• Mise en place et connexion des systèmes de vidéo-surveillance (NVR/DVR) et participation aux réseaux informatiques

Agent Mailer · 08/2024 - 04/2025

Elite Maile · Tanger

• Intégration des offres (préparation Subjects, Creatives)
• Effectuer une série de tests pour assurer l'envoi des offres

Stage IT · 04/2024 - 05/2024

Attadamoun Micro-finance · Fès

• Installation des postes de travail, et réparer les ordinateur en panne
• Assistance technique aux utilisateurs et dépannage des postes de travail et périphériques

ÉDUCATION

Technicien Spécialisé en infrastructure digitale, · 2022 - 2024

option Cloud Computing

OFPPT · Fès

Baccalauréat en Filière Sciences de la Terre et de la · 2020 - 2021

Vie

Lycée Ibn Sina · Fès

COMPÉTENCES

Support Informatique

GLPI (déploiement, administration, inventaire)

Word & Excel

Réseaux informatiques (LAN, Wi-Fi, câblage)

Administration Windows

Linux (notions de base)

Esprit d'équipe Sens de l'organisation

Bon relationnel

PROJETS

Déploiement GLPI – Gestion de parc informatique

• Installation et configuration d'un serveur GLPI from scratch via

Docker (conteneurisation, volumes, réseau)

• Création des comptes utilisateurs et configuration des profils avec niveaux de permission adaptés à chaque rôle
• Intégration de GLPI Agent pour l'inventaire automatique des équipements (matériel, logiciels, réseau)
• Mise en production opérationnelle du système pour usage quotidien par les équipes de l'entreprise

LANGUES

Arabe · Langue maternelle

Français · Intermédiaire

Anglais · Intermédiaire