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fe fés maroc
PROFILE
Technicien en infrastructure digitale, spécialisé en systèmes et réseaux,
formé à l'administration Windows/Linux, à la configuration réseau et à la
sécurité. Sérieux et autonome, prêt à soutenir et faire évoluer les systèmes
d'information
EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES
TECHNICIEN HELPDESK CHEZ CONCENTRIX[ jusqu'à maintenant ]
2025/08 + Escalade des incidents complexes vers le niveau supérieur (N2/N3) avec des
FES - MAROC documentation
+ Suivi et mise à jour des tickets dans l'outil de gestion des incidents
+ Monitoring basique de l'infrastructure
STAGE RÉMUNÉRÉ CHEZ CONCENTRIX [ 1 MOIS ]
° 2024-2025 . j ; ;
e installation et configuration des postes de travai
FES - MAROC . . ; . n | . .
e Administration et configuration des matériels et systemes informatiques
e Assistance technique aux utilisateurs
SUPPORT TECHNIQUE CHEZ HS-CONTACT [1ANS ]
‘ee e Diagnostic à distance, identification des pannes et proposition des solutions
FES - MAROC
e Suivi des tickets dans l'outil de gestion (ex. :GLPI, Zendesk, Freshdesk...) et respect des délais de traitement.
e Accompagnement des utilisateurs
EDUCATION =, 4993-2024 « BACCALAURÉATENSCIENCES PHYSIQUES
FES - MAROC LYCEE ABASS BENNANI
° 2023 - 2024 e DIPLÔME DE TECHNICIEN SPÉCIALISÉ INFRASTRUCTURE
FES - MAROC DIGITALE : OPTION SYSTÈMES ET RÉSEAUX
"CENTREDE FORMATIONETD'AIDEÀL'INSERTION DES JEUNES, FÈS"
(OFPPT)
SKILLS
. GEO des problèmes LANGUE réseaux
ENGLISH : A2 e Maitrisé 'Excel, Word e Collaboration en équipe PRE e Negotiation ARABIC : langue maternelle
e intelligence émotionnelle
