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fe fés maroc

PROFILE

Technicien en infrastructure digitale, spécialisé en systèmes et réseaux,

formé à l'administration Windows/Linux, à la configuration réseau et à la

sécurité. Sérieux et autonome, prêt à soutenir et faire évoluer les systèmes

d'information

EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES

TECHNICIEN HELPDESK CHEZ CONCENTRIX[ jusqu'à maintenant ]

2025/08 + Escalade des incidents complexes vers le niveau supérieur (N2/N3) avec des

FES - MAROC documentation

+ Suivi et mise à jour des tickets dans l'outil de gestion des incidents

+ Monitoring basique de l'infrastructure

STAGE RÉMUNÉRÉ CHEZ CONCENTRIX [ 1 MOIS ]

° 2024-2025 . j ; ;

e installation et configuration des postes de travai

FES - MAROC . . ; . n | . .

e Administration et configuration des matériels et systemes informatiques

e Assistance technique aux utilisateurs

SUPPORT TECHNIQUE CHEZ HS-CONTACT [1ANS ]

‘ee e Diagnostic à distance, identification des pannes et proposition des solutions

FES - MAROC

e Suivi des tickets dans l'outil de gestion (ex. :GLPI, Zendesk, Freshdesk...) et respect des délais de traitement.

e Accompagnement des utilisateurs

EDUCATION =, 4993-2024 « BACCALAURÉATENSCIENCES PHYSIQUES

FES - MAROC LYCEE ABASS BENNANI

° 2023 - 2024 e DIPLÔME DE TECHNICIEN SPÉCIALISÉ INFRASTRUCTURE

FES - MAROC DIGITALE : OPTION SYSTÈMES ET RÉSEAUX

"CENTREDE FORMATIONETD'AIDEÀL'INSERTION DES JEUNES, FÈS"

(OFPPT)

SKILLS

. GEO des problèmes LANGUE réseaux

ENGLISH : A2 e Maitrisé 'Excel, Word e Collaboration en équipe PRE e Negotiation ARABIC : langue maternelle

e intelligence émotionnelle