[nom]

des forfaits mobile

Tarifs TTC au 27 avril 2026

Offres soumises à conditions, en France métropolitaine, sous réserve de couverture. Forfaits SIM sans engagement ouverts aux particuliers et aux professionnels. Forfaits + Mobile et Forfaits Montre Connectée réservés aux particuliers pour un usage privé.

Les forfaits La Poste Mobile sont fournis sur le réseau de télécommunications de Bouygues Telecom.

• Les forfaits La Poste Mobile�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� page 2
• Informations relatives aux usages "illimités" et à l'internet mobile inclus dans les forfaits��������������������������������������������������������������������� page 2
• Services gratuits et inclus communs à tous les forfaits���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� page 2
• Services gratuits sur demande communs à tous les forfaits�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� page 3
• Tarification des communications vers les numéros courts et spéciaux���������������������������������������������������������������������������������������������������� page 3
• Communications gratuites en France métropolitaine������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ page 3
• Caractéristiques des réseaux mobiles en France métropolitaine������������������������������������������������������������������������������������������������������������� page 3
• Détail des Zones�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� page 3
• Tarification des communications émises depuis la France métropolitaine vers des numéros non métropolitains����������������������������������� page 4
• Informations concernant les communications émises et reçues hors de France métropolitaine�������������������������������������������������������������� page 6
• Tarification des communications émises et reçues depuis les Zones 1 Europe et DOM/COM������������������������������������������������������������������ page 7
• Tarification des communications émises et reçues en-dehors de la France métropolitaine��������������������������������������������������������������������� page 7
• Tarifs des options (hors Assurance)��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� page 9
• Alerte conso des forfaits������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� page 9
• Tarifs des prestations ponctuelles communes à toutes les offres���������������������������������������������������������������������������������������������������������� page 10
• Mentions légales, informatives et rectificatives������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ page 11

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Les forfaits La Poste Mobile

• Les Forfaits SIM sans engagement sont soumis à l’achat préalable d’une Carte SIM Forfaits (i) à 14,90€ en bureau de poste ou (ii) à 9,90€ auprès d’un conseiller bancaire, d’un téléconseiller de La Poste Mobile ou sur [lien] (RIB indispensable).
• Les Forfaits Montre Connectée sont disponibles uniquement avec l’achat concomitant d’une montre TCL MOVETIME MT46.
• L es forfaits comprennent les appels voix émis depuis la France métropolitaine vers les mobiles des opérateurs métropolitains, les fixes métropolitains, le coût de l’acheminement de la communication des appels vers les numéros courts et spéciaux à tarification banalisée ou majorée (voir tableau de la section « Tarification des communications vers les numéros courts et spéciaux » en page 3), les communications gratuites (voir page 3) et les renvois d’appels métropolitains.
• Les forfaits comprennent des communications utilisables depuis les Zones 1 Europe et DOM/COM (voir page 7).
• L es appels depuis et vers la France métropolitaine inclus dans les forfaits sont décomptés à la seconde dès la 1 ère seconde.
• L es communications incluses dans les forfaits et les options non utilisées ne sont pas reportées sur le mois suivant.
• Retrouvez les options (incluant les passes, recharges et crédits de communication) disponibles en page 9.
• La liste des destinations disponibles, selon l’offre souscrite, est susceptible d’évoluer en fonction d'évènements extérieurs à La Poste Mobile, tels que l’évolution des accords entre opérateurs de réseau. Retrouvez la liste des destinations disponibles mise à jour dans [nom] en vigueur sur [lien].

Les Forfaits SIM sans engagement

100Mo · 130Go · 215Go · 250Go · 300Go

Appels voix en France métropolitaine · illimités

SMS (1) / MMS (1) en France métropolitaine · illimités

Internet mobile en France · 100Mo · 130Go · 215Go · 250Go · 300Go

métropolitaine · (en 3G/4G) · (en 3G/4G/5G) · (en 3G/4G/5G) · (en 3G/4G/5G) · (en 3G/4G/5G)

Appels / SMS (1) / MMS (1) depuis la France · illimités

métropolitaine vers la Zone DOM/COM

Appels / SMS (1) / MMS (1) / internet mobile · Voir modalités en page 7

depuis les Zones 1 Europe et DOM/COM

10Go d'internet supplémentaires depuis 3 destinations

(Maroc, Algérie, Tunisie) (3)

Appels illimités

• - · - · Protection cyberharcèlement depuis la France métropolitaine Services spécifiques inclus · SafeBear (2) · vers les fixes de la Zone 1 Europe & vers les fixes et mobiles de la Zone 2 Amérique du Nord 10Go d'internet supplémentaires, appels / SMS (1) et MMS (1) illimités depuis la Suisse et l’Andorre (4) Les Forfaits + Mobile engagement 24 mois 5Go · 150Go · 250Go · 350Go Appels voix en France métropolitaine · illimités SMS (1) / MMS (1) en France métropolitaine · illimités Internet mobile en France · 5Go · 150Go · 250Go · 350Go métropolitaine · (en 3G/4G/5G) · (en 3G/4G/5G) · (en 3G/4G/5G) · (en 3G/4G/5G) Appels / SMS (1) / MMS (1) depuis la France · illimités métropolitaine vers la Zone DOM/COM Appels / SMS (1) / MMS (1) / internet mobile · Voir modalités en page 7 depuis les Zones 1 Europe et DOM/COM 10Go d'internet supplémentaires depuis 3 destinations (Maroc, Algérie, Tunisie) (3) Accompagnement · Appels illimités Numérique · depuis la France métropolitaine Services spécifiques inclus · (sur demande lors · - · - · vers les fixes de la Zone 1 Europe de la souscription) (5) · & vers les fixes et mobiles de la Zone 2 Amérique du Nord 10Go d'internet supplémentaires, appels / SMS (1) et MMS (1) illimités depuis la Suisse et l’Andorre (4) Les Forfaits Montre Connectée 1Go sans engagement · 1Go engagement 24 mois Appels voix en France métropolitaine · illimités SMS (1) / MMS (1) en France métropolitaine · illimités Internet mobile en France métropolitaine · 1Go (en 3G/4G) Appels / SMS (1) / MMS (1) depuis la France métropolitaine vers la Zone DOM/COM · illimités Appels / SMS (1) / MMS (1) / internet mobile depuis les Zones 1 Europe et DOM/COM · Voir modalités en page 7 Informations relatives aux usages « illimités » et à l’internet mobile inclus dans les forfaits
• Appels voix illimités (hors Visio, prix du service des n os majorés et surtaxes) : limités à 129 destinataires/mois (au-delà, les appels sont suspendus) et 3 heures maximum/appel (au-delà, l'appel est coupé). Appels en France métropolitaine et depuis la France métropolitaine vers la Zone DOM/COM. Pour le Forfait SIM 300Go et le Forfait + Mobile 350Go, appels depuis la France métropolitaine vers les fixes de la Zone 1 Europe et vers les fixes et mobiles des États-Unis (dont Alaska et Hawaï) et du Canada.
• SMS et MMS (1) illimités (hors SMS+ et surtaxes) : en France métropolitaine et depuis la France métropolitaine vers la Zone DOM/COM, limités chacun à 250 destinataires différents/ mois (au-delà, facturation à 0,10€/SMS/destinataire en France métropolitaine, à 0,30€/SMS/destinataire depuis la France métropolitaine vers la Zone DOM/COM, à 0,30€/MMS/ destinataire en France métropolitaine et depuis la France métropolitaine vers la Zone DOM/COM). L’envoi de MMS vers ou depuis des réseaux non métropolitains est disponible sous réserve des accords entre opérateurs de réseau ; pour en savoir plus, contactez le Service Client.
• Internet mobile en France métropolitaine, valable avec terminal compatible. Pour les Forfaits SIM et Forfaits + Mobile, débit réduit au-delà du seuil indiqué dans l’offre et rechargeable. Pour les Forfaits Montre Connectée, débit réduit au-delà de 1Go jusqu'à la prochaine date de facturation.

Services gratuits et inclus communs à tous les forfaits

• Présentation du numéro · • Double appel · • Messagerie vocale · • Info conso · • Option Monde
• Messagerie Vocale Visuelle · • Renvoi d'appel · • Conférence à 3
• VoLTE (appels voix en 4G) : La VoLTE (appels voix en 4G) est incluse dans votre offre mobile La Poste Mobile en France métropolitaine, sous réserve de disposer d’un mobile compatible (voir liste sur [lien]) et uniquement dans les zones de couverture 4G/4G+/5G. Les appels en VoLTE sont décomptés de votre offre ou facturés selon la tarification en vigueur.
• VoWifi (appels voix en Wifi) : service disponible en France métropolitaine, sous réserve d’une connexion wifi et d’un terminal compatible avec le service VoWifi de La Poste Mobile (voir liste sur [lien]). Les appels en VoWifi sont décomptés de votre offre.
• Rich Communication Service (RCS) : service d’envoi/réception de messages avec le protocole RCS disponible uniquement avec un iPhone compatible (pour La Poste Mobile, à partir de iOS 18.2). Les messages sont décomptés de l’enveloppe internet de votre forfait. Pour activer ou désactiver ce service sur iPhone, accédez à Réglages > Apps > Messages > Service RCS.

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Services gratuits sur demande communs à tous les forfaits

• Mobile de prêt (6) · • Liste rouge · • Contrôle parental
• Facturation détaillée · • Blocage des numéros spéciaux et SMS/MMS surtaxés (7)
• Masquage du numéro d'appel (hors SMS et MMS) · • Continuité de service internet (8) Tarification des communications vers les numéros courts et spéciaux en France métropolitaine Ces tarifs ne tiennent pas compte du coût d’un appel ou du coût d’envoi d’un SMS selon votre offre. Services fournis par des éditeurs tiers. Prix susceptibles d’évoluer.

Les appels vers les n os courts et spéciaux sont facturés conformément aux tarifs indiqués dans le tableau ci-dessous :

Coût maximum du service

0800, 0801, 0802, 0803, 0804, 0805 · Gratuit

n os à 10 chiffres débutant par :

0806, 0807, 0808, 0809 · Gratuit

081 · 0,06€/min ou 0,15€/appel

082 · 0,20€/min ou 0,50€/appel

089 · 0,80€/min ou 3€/appel

1X, 11X, 116 XXX

Gratuit

n os courts de la 30XX, 31XX, 3919

forme : 3XXX (hors 30XX, 31XX, 3919) · 0,80€/min ou 3€/appel

10XX · Gratuit ou 0,80€/min ou 3€/appel

118 XXX · Gratuit ou payant (à l’acte et/ou à la durée)

Les SMS+ sont facturés conformément aux tarifs indiqués dans le tableau ci-dessous :

Prix maximum/SMS+

3xxxx · gratuit

4xxxx · 0,05€

5xxxx · 0,20€

6xxxx · 0,50€

7xxxx · 0,99€

8xxxx · 4,50€

Communications gratuites en France métropolitaine (non décomptées du forfait)

• 1 5 : Urgences médicales - Samu, 17 : Police secours, 18 : Pompiers, 112 : Numéro d’appel d’urgence paneuropéen, 114 : Numéro d’urgence pour personnes déficientes auditives (accessible par SMS), 115 : Samu social, 119 : Enfance en danger, 191 : Urgence aéronautique - CCS, 196 : Urgence maritime - CROSS, 197 : Alerte attentat - Alerte enlèvement, 116 000 : Enfants disparus, 116 111 : Enfance en danger, 116 117 : Permanence des soins ambulatoires.
• 123 / 3175 : Consultation du répondeur depuis la France métropolitaine, 2525 / [téléphone] : Service de rechargement, 904 / [téléphone] : Service Client La Poste Mobile, 954 / 3174 : Info Conso La Poste Mobile, 3179 / [téléphone] : Relevé d'identité opérateur (RIO).
• N os courts et spéciaux à tarification gratuite (voir liste des n os concernés dans le tableau ci-dessus).

Caractéristiques des réseaux mobiles en France métropolitaine

3G+ · 4G · 4G+ · 5G

(réseau en cours de déploiement)

Débit maximum théorique de connexion · Suivant l'association des

en réception sous réserve d'un terminal · fréquences 4G et 5G dans

et d'une offre compatibles et uniquement · les zones couvertes :

dans les zones de couverture. · Jusqu’à 42Mbit/s · Jusqu’à 300Mbit/s · Jusqu’à 900Mbit/s · • avec la bande de fréquences

Détails de couverture sur · 3,5GHz : jusqu’à 1,5Gbit/s

[lien] · • avec la bande de fréquences

2,1GHz : jusqu’à 890Mbit/s

Détail des Zones

• ZONE 1 :

Europe · : Açores, Allemagne, Autriche, Baléares (Les), Belgique, Bulgarie, Canaries (Les), Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades (Les), Danemark, Espagne, Estonie,

Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Ile de Man, Ile de Wight, Iles Aland, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Moldavie, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Rhodes, Royaume-Uni (Angleterre, Ecosse, Irlande du Nord et Pays de Galles), Roumanie, Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Ukraine, Vatican.

• ZONE DOM/COM :

Guadeloupe, Guyane, Martinique, Mayotte, La Réunion, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon.

• ZONE 2 :

Europe · élargie : Albanie, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Chypre du Nord, Kosovo, Macédoine, Monténégro, Serbie, Turquie.

Maghreb (hors Tunisie) : Algérie, Maroc.

Amérique du Nord (hors Mexique) : Canada, États-Unis (dont Alaska et Hawaï), Iles Vierges Américaines, Porto Rico.

Océanie : Samoa Américaines, Iles Marshall.

• ZONE 3 :

Reste · du monde : Afrique, Amérique Centrale, Amérique du Sud, Asie, Caraïbes, Mexique, Océanie, Péninsule Arabique, Russie, TAAF, Wallis et Futuna.

• ZONE 4 :

Réseaux satellitaires.

• ZONE 5 :

Suisse, Andorre.

3

Tarification des communications émises depuis la France métropolitaine vers des numéros non métropolitains

• Pour l'option Avantage International : Un coût de connexion de 0,19€ est facturé par appel sortant. Aucun coût de connexion pour les destinations des Zones 1 Europe et DOM/COM. Les tarifs appliqués sont des tarifs maximaux pouvant varier à la baisse. Une notification vous informant des modifications [nom] et de leur période de validité vous sera adressée au préalable. Les nouveaux tarifs applicables figureront dans la « Fiche [nom] Internationale » disponible sur [lien]
• Les usages sont décomptés en hors forfait.
• L e décompte des appels s’effectue à la seconde après une 1 ère minute indivisible sauf si détention de l'option Avantage International. Dans ce cas, le décompte s'effectue à la minute.
• L’envoi de MMS vers ou depuis des réseaux non métropolitains est disponible sous réserve des accords entre opérateurs de réseau. Pour en savoir plus, contactez le Service Client.

Destination

Appels/min

Açores · 0,23 €

Afghanistan · 1,50 €

Afrique du Sud · 1,50 €

Alaska · 0,75 €

Albanie · 0,75 €

Algérie · 0,75 €

Allemagne · 0,23 €

Andorre · 0,50 €

Australie · 1,50 €

Autriche · 0,23 €

Bahamas · 1,50 €

Baléares · 0,23 €

Bangladesh · 1,50 €

Belgique · 0,23 €

Bénin · 1,50 €

Bosnie-Herzégovine · 0,75 €

Brésil · 1,50 €

Bulgarie · 0,23 €

Burkina Faso · 1,50 €

Caimans (Îles) · 1,50 €

Cambodge · 1,50 €

Cameroun · 1,50 €

Canada · 0,75 €

Canaries · 0,23 €

Centrafrique (République centrafricaine) · 1,50 €

Chili · 1,50 €

Chine · 1,50 €

Chypre · 0,23 €

Chypre du Nord · 0,75 €

Colombie · 1,50 €

Comores · 1,50 €

Congo-Brazzaville (République du Congo) · 1,50 €

Congo-Kinshasa (République démocratique du Congo) · 1,50 €

Côte d'Ivoire · 1,50 €

Corée du Sud (République de Corée) · 1,50 €

Corfou · 0,23 €

Costa Rica · 1,50 €

Crète · 0,23 €

Croatie · 0,23 €

Cyclades · 0,23 €

Danemark · 0,23 €

Égypte · 1,50 €

Espagne · 0,23 €

Estonie · 0,23 €

États-Unis · 0,75 €

Finlande · 0,23 €

Gabon · 1,50 €

Géorgie · 1,50 €

Ghana · 1,50 €

Gibraltar · 0,23 €

Grèce · 0,23 €

Groenland · 1,50 €

Guadeloupe · 0,50 €

Guernesey · 0,23 €

Guinée · 1,50 €

Forfaits · Option Avantage International (prix maximum)

Tarifs en €/min (hors coût de connexion)

SMS/ · MMS/ · Appels/min · Appels/min · SMS/destinataire

destinataire · destinataire · vers les fixes · vers les mobiles

0,072 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,072 €

0,30 € · 0,19 € · 0,39 € · 0,15 €

0,30 € · 0,19 € · 0,30 € · 0,15 €

0,30 € · 0,09 € · 0,09 € · 0,15 €

0,30 € · 0,13 € · 0,30 € · 0,15 €

0,30 € · 0,07 € · 0,69 € · 0,15 €

0,072 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,072 €

0,30 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,15 €

0,30 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,15 €

0,072 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,072 €

0,30 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,15 €

0,072 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,072 €

0,30 € · 0,05 € · 0,05 € · 0,15 €

0,072 € · 0,05 € · 0,19 € · 0,072 €

0,30 € · 0,19 € · 0,39 € · 0,15 €

0,30 € · 0,13 € · 0,30 € · 0,15 €

0,30 € · 0,19 € · 0,39 € · 0,15 €

0,072 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,072 €

0,30 € · 0,24 € · 0,29 € · 0,15 €

0,30 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,15 €

0,30 € · 0,01 € · 0,06 € · 0,15 €

0,30 € · 0,15 € · 0,29 € · 0,15 €

0,30 € · 0,09 € · 0,09 € · 0,15 €

0,072 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,072 €

0,30 € · 0,34 € · 0,39 € · 0,15 €

0,30 € · 0,09 € · 0,09 € · 0,15 €

0,30 € · Texte : 0,75€ · 0,01 € · 0,05 € · 0,15 €

0,072 € · Vidéo/son/photo : · 0,09 € · 0,19 € · 0,072 €

0,30 € · 1,20€ · 0,05 € · 0,15 € · 0,15 €

0,30 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,15 €

0,30 € · 0,19 € · 0,39 € · 0,15 €

0,30 € · 0,34 € · 0,39 € · 0,15 €

0,30 € · 0,19 € · 0,39 € · 0,15 €

0,30 € · 0,19 € · 0,29 € · 0,15 €

0,30 € · 0,05 € · 0,14 € · 0,15 €

0,072 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,072 €

0,30 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,15 €

0,072 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,072 €

0,072 € · 0,13 € · 0,23 € · 0,072 €

0,072 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,072 €

0,072 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,072 €

0,30 € · 0,10 € · 0,12 € · 0,15 €

0,072 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,072 €

0,072 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,072 €

0,30 € · 0,09 € · 0,09 € · 0,15 €

0,072 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,072 €

0,30 € · 0,34 € · 0,39 € · 0,15 €

0,30 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,15 €

0,30 € · 0,19 € · 0,39 € · 0,15 €

0,072 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,072 €

0,072 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,072 €

0,30 € · 0,90 € · 0,90 € · 0,15 €

0,30 € · 0,09 € · 0,90 € · 0,15 €

0,072 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,072 €

0,30 € · 0,19 € · 0,30 € · 0,15 €

4

Destination

Guinée-Bissau

Guyana

Guyane Française

Haïti

Hawaï

Hong Kong

Hongrie

Île de Man

Îles Aland

Îles Féroé

Îles Vierges des États-Unis

Inde

Indonésie

Irak

Iran

Irlande

Islande

Israël

Italie

Japon

Jersey

Jordanie

Kosovo

Laos

La Réunion

Lettonie

Liban

Liechtenstein

Lituanie

Luxembourg

Macao

Macédoine du Nord

Madagascar

Madère

Malaisie

Malawi

Mali

Malte

Maroc**

Martinique

Maurice (Île)

Mauritanie

Mayotte

Mexique

Moldavie

Monaco (sauf 3774)

Monténégro

Mozambique

Nicaragua

Niger

Nigeria

Norvège

Nouvelle-Zélande

Pakistan

Panama

Paraguay

Pays-Bas

Pérou

Philippines

Pologne

Porto Rico

Portugal

République Dominicaine

République Tchèque

Rhodes

Forfaits · Option Avantage International (prix maximum)

Tarifs en €/min (hors coût de connexion)

Appels/min · SMS/ · MMS/ · Appels/min · Appels/min · SMS/destinataire

destinataire · destinataire · vers les fixes · vers les mobiles

1,50 € · 0,30 € · 0,34 € · 0,34 € · 0,15 €

1,50 € · 0,30 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,15 €

0,50 € · 0,30 € · 0,09 € · 0,11 € · 0,15 €

1,50 € · 0,30 € · 0,24 € · 0,29 € · 0,15 €

0,75 € · 0,30 € · 0,09 € · 0,09 € · 0,15 €

1,50 € · 0,30 € · 0,01 € · 0,06 € · 0,15 €

0,23 € · 0,072 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,072 €

0,23 € · 0,072 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,072 €

0,23 € · 0,072 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,072 €

0,23 € · 0,072 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,072 €

0,75 € · 0,30 € · 0,30 € · 0,30 € · 0,15 €

1,50 € · 0,30 € · 0,05 € · 0,05 € · 0,15 €

1,50 € · 0,30 € · 0,05 € · 0,14 € · 0,15 €

1,50 € · 0,30 € · 0,19 € · 0,39 € · 0,15 €

1,50 € · 0,30 € · 0,09 € · 0,09 € · 0,15 €

0,23 € · 0,072 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,072 €

0,23 € · 0,072 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,072 €

1,50 € · 0,30 € · 0,09 € · 0,09 € · 0,15 €

0,23 € · 0,072 € · 0,05 € · 0,19 € · 0,072 €

1,50 € · 0,30 € · 0,05 € · 0,14 € · 0,15 €

0,23 € · 0,072 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,072 €

1,50 € · 0,30 € · 0,09 € · 0,17 € · 0,15 €

0,75 € · 0,30 € · 0,30 € · 0,30 € · 0,15 €

1,50 € · 0,30 € · 0,01 € · 0,06 € · 0,15 €

0,50 € · 0,30 € · 0,09 € · 0,11 € · 0,15 €

0,23 € · 0,072 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,072 €

1,50 € · 0,30 € · 0,19 € · 0,39 € · 0,15 €

0,50 € · 0,30 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,15 €

0,23 € · 0,072 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,072 €

0,23 € · 0,072 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,072 €

1,50 € · 0,30 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,15 €

0,75 € · 0,30 € · Texte : 0,75€ · 0,13 € · 0,30 € · 0,15 €

1,50 € · 0,30 € · Vidéo/son/photo : · 0,49 € · 0,59 € · 0,15 €

0,23 € · 0,072 € · 1,20€ · 0,09 € · 0,19 € · 0,072 €

1,50 € · 0,30 € · 0,05 € · 0,14 € · 0,15 €

1,50 € · 0,30 € · 0,19 € · 0,39 € · 0,15 €

1,50 € · 0,30 € · 0,19 € · 0,29 € · 0,15 €

0,23 € · 0,072 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,072 €

0,75 € · 0,30 € · 0,05 € · 0,49 € · 0,15 €

0,50 € · 0,30 € · 0,09 € · 0,11 € · 0,15 €

1,50 € · 0,30 € · 0,19 € · 0,39 € · 0,15 €

1,50 € · 0,30 € · 0,49 € · 0,59 € · 0,15 €

0,50 € · 0,30 € · 0,09 € · 0,11 € · 0,15 €

1,50 € · 0,30 € · 0,19 € · 0,39 € · 0,15 €

0,23 € · 0,072 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,072 €

0,23 € · 0,072 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,072 €

0,75 € · 0,30 € · 0,30 € · 0,30 € · 0,15 €

0,75 € · 0,30 € · 0,30 € · 0,30 € · 0,15 €

1,50 € · 0,30 € · 0,24 € · 0,29 € · 0,15 €

1,50 € · 0,30 € · 0,24 € · 0,29 € · 0,15 €

1,50 € · 0,30 € · 0,09 € · 0,59 € · 0,15 €

0,23 € · 0,072 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,072 €

1,50 € · 0,30 € · 0,09 € · 0,09 € · 0,15 €

1,50 € · 0,30 € · 0,09 € · 0,09 € · 0,15 €

1,50 € · 0,30 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,15 €

1,50 € · 0,30 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,15 €

0,23 € · 0,072 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,072 €

1,50 € · 0,30 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,15 €

1,50 € · 0,30 € · 0,19 € · 0,29 € · 0,15 €

0,23 € · 0,072 € · 0,01 € · 0,09 € · 0,072 €

0,75 € · 0,30 € · 0,30 € · 0,30 € · 0,15 €

0,23 € · 0,072 € · 0,01 € · 0,09 € · 0,072 €

1,50 € · 0,30 € · 0,19 € · 0,39 € · 0,15 €

0,23 € · 0,072 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,072 €

0,23 € · 0,072 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,072 €

5

Forfaits · Option Avantage International (prix maximum)

Tarifs en €/min (hors coût de connexion)

Destination

Appels/min · SMS/ · MMS/ · Appels/min · Appels/min · SMS/destinataire

destinataire · destinataire · vers les fixes · vers les mobiles

Roumanie · 0,23 € · 0,072 € · 0,01 € · 0,05 € · 0,072 €

Royaume-Uni * · 0,23 € · 0,072 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,072 €

Russie · 1,50 € · 0,30 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,15 €

Rwanda · 1,50 € · 0,30 € · 0,19 € · 0,39 € · 0,15 €

Saint-Barthélémy · 0,50 € · 0,30 € · 0,09 € · 0,11 € · 0,15 €

Saint-Marin · 0,50 € · 0,30 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,15 €

Saint-Martin · 0,50 € · 0,30 € · 0,09 € · 0,11 € · 0,15 €

Saint-Pierre-et-Miquelon · 0,50 € · 0,30 € · 0,09 € · 0,11 € · 0,15 €

Sardaigne · 0,23 € · 0,072 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,072 €

Sénégal · 1,50 € · 0,30 € · 0,15 € · 0,29 € · 0,15 €

Serbie · 0,75 € · 0,30 € · 0,15 € · 0,29 € · 0,15 €

Sicile · 0,23 € · 0,072 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,072 €

Slovaquie · 0,23 € · 0,072 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,072 €

Slovénie · 0,23 € · 0,072 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,072 €

Soudan · 1,50 € · 0,30 € · 0,10 € · 0,12 € · 0,15 €

Sri Lanka · 1,50 € · 0,30 € · Texte : 0,75€ · 0,12 € · 0,13 € · 0,15 €

Suède · 0,23 € · 0,072 € · Vidéo/son/photo : · 0,09 € · 0,19 € · 0,072 €

Suisse · 0,50 € · 0,30 € · 1,20€ · 0,05 € · 0,19 € · 0,15 €

Syrie · 1,50 € · 0,30 € · 0,19 € · 0,39 € · 0,15 €

Tchad · 1,50 € · 0,30 € · 0,49 € · 0,59 € · 0,15 €

Thaïlande · 1,50 € · 0,30 € · 0,01 € · 0,06 € · 0,15 €

Togo · 1,50 € · 0,30 € · 0,19 € · 0,30 € · 0,15 €

Trinite et Tobago · 1,50 € · 0,30 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,15 €

Tunisie · 0,75 € · 0,30 € · 0,45 € · 0,59 € · 0,15 €

Turquie · 0,75 € · 0,30 € · 0,05 € · 0,15 € · 0,15 €

Ukraine · 0,23 € · 0,072 € · 0,09 € · 0,19 € · 0,072 €

Vatican · 0,23 € · 0,072 € · 0,05 € · 0,19 € · 0,072 €

Venezuela · 1,50 € · 0,30 € · 0,05 € · 0,19 € · 0,15 €

Vietnam · 1,50 € · 0,30 € · 0,01 € · 0,06 € · 0,15 €

Yémen · 1,50 € · 0,30 € · 0,19 € · 0,39 € · 0,15 €

Reste du monde · 1,50 € · 0,30 € · 0,90 € · 0,90 € · 0,15 €

Réseaux satellitaires · 3,00 € · 0,30 € · - · - · -

Les appels vers les fixes de la Zone 1 Europe & vers les fixes et mobiles des Etats-Unis (dont Alaska et Hawaï) et du Canada sont inclus pour le Forfait SIM 300Go et le Forfait + Mobile 350Go.

• Pour le Royaume-Uni : hors numéros personnels ("personal numbering").

**Les appels vers les fixes marocains commençant par les numéros +212 526 / 527 / 533 / 534/ 540 / 546 / 547 / 550 / 553 sont facturés au prix de 0,26€/min.

Informations concernant les communications émises et reçues hors de France métropolitaine

• Afin d’éviter les accès involontaires aux réseaux satellitaires, ces derniers sont bloqués par défaut. Les usages depuis les réseaux satellitaires sont déblocables par SMS par palier de 50€.
• L e décompte des appels émis s’effectue à la seconde après une 1 ère minute indivisible. Pour les appels émis depuis la Zone 5 Reste de l'Europe vers cette même zone et vers les Zones 1 Europe, DOM/COM et la France métropolitaine, le décompte s’effectue à la seconde après 30 secondes indivisibles. Les appels reçus sont facturés à la seconde dès la 1 ère seconde. Les appels reçus depuis les Zones 1 Europe et DOM/COM sont gratuits.
• L es connexions internet sont accessibles hors de France métropolitaine, en connectant votre terminal compatible sur le réseau internet mobile des opérateurs non métropolitains disponibles (dans la limite des zones couvertes par ces réseaux). L’envoi et la réception de SMS et MMS sont disponibles hors de France métropolitaine selon le réseau de l’opérateur auquel vous êtes connecté.
• C ertains équipements échangent de façon permanente des données avec le réseau cellulaire. Dans ce cas, vérifiez systématiquement que la consultation et l’échange de données sont désactivés à l’étranger afin de vous éviter tout dépassement important de votre forfait lié à des frais d’itinérance.
• A fin d’éviter les accès involontaires aux réseaux d’opérateurs étrangers en zone transfrontalière, vous pouvez manuellement sélectionner le réseau sur lequel vous souhaitez vous connecter via les réglages de votre équipement.
• A ucune communication ne peut être émise ou reçue par un client se trouvant dans l’une des destinations suivantes : Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Belize, Bhoutan, Botswana, Brunei, Burundi, Chili, Comores, Îles Cook, Equateur, El Salvador, Guinée équatoriale, Ethiopie, Îles Falkland, Îles Féroé, Polynésie Française, Gambie, Groenland, Guam, Guinée-Bissau, Guyana, Honduras, Iran, Laos, Lesotho, Liberia, Libye, Malawi, Micronésie, Mongolie, Mozambique, Myanmar, Namibie, Nouvelle-Calédonie, Niger, Palau, Palestine, Paraguay, Rwanda, Iles Samoa, Sao Tomé-et-Principe, Seychelles, Sierra Leone, Iles Salomon, Somalie, Suriname, Swaziland, Tajikistan, Timor oriental, Togo, Tonga, Trinité-et-Tobago, Turkmenistan, Ouganda, Vanuatu, Venezuela, Yemen, Zambie, Zimbabwe.
• Les appels vers les services accessibles par numéros courts et spéciaux éventuellement compris ou gratuits dans votre forfait sont facturés hors de France métropolitaine selon la Zone d’émission de l’appel au prix d'un appel vers la France métropolitaine. Ces services sont disponibles hors de France métropolitaine sous réserve que le réseau non métropolitain auquel vous êtes connecté propose cette fonctionnalité. Les numéros à 6 chiffres commençant par 118 ne sont pas accessibles hors de France métropolitaine. Les numéros d’appel présentés comme gratuits pour les abonnés d’un opérateur non métropolitain sur le réseau auquel vous êtes connecté et les numéros surtaxés de ces opérateurs vous seront facturés au tarif de la Zone d’émission de l’appel en sus de la surtaxe. Les numéros surtaxés des opérateurs non métropolitains sont indisponibles.

6

Tarification des communications émises et reçues depuis les Zones 1 Europe et DOM/COM

Communications depuis les Zones 1 Europe et · Les Forfaits SIM sans engagement

DOM/COM vers les Zones 1 Europe, DOM/COM

et la France métropolitaine · 100Mo · 130Go · 215Go

Appels voix · illimités*

SMS (1) / MMS (1)

250Go · 300Go

SMS illimités. MMS inclus, décomptés de l’enveloppe internet.

Internet mobile · 100Mo** · 25Go** · 30Go**

30Go** · 35Go**

Les Forfaits + Mobile engagement 24 mois

Communications depuis les Zones 1 Europe et DOM/COM vers les Zones 1 Europe, DOM/COM

250Go

et la France métropolitaine · 5Go · 150Go

Appels voix · illimités*

SMS (1) / MMS (1) · illimités

Internet mobile

350Go

50Go**

5Go** · 40Go**

Communications depuis les Zones 1 Europe et · Les Forfaits Montre Connectée

DOM/COM vers les Zones 1 Europe, DOM/COM et la France métropolitaine

1Go sans engagement

Appels voix · illimités*

SMS (1) / MMS (1) · illimités

Internet mobile · 1Go**

• Pour le Royaume-Uni : hors numéros personnels ("personal numbering").

70Go**

1Go engagement 24 mois

** Internet mobile valable avec terminal compatible. Volume mensuel maximum utilisable dans les Zones 1 Europe et DOM/COM, décompté de l’enveloppe internet incluse en France métropolitaine. Au-delà, usage bloqué jusqu’à la prochaine date de facturation et rechargeable. En cas d’usage anormal ou abusif, facturation de frais supplémentaires (voir détails ci-dessous).

• Usage anormal ou abusif - Frais supplémentaires applicables :

En plus du décompte et de la facturation des communications depuis les Zones 1 Europe et DOM/COM vers les Zones 1 Europe, DOM/COM et la France métropolitaine présentés ci-dessus, les frais supplémentaires suivants peuvent être appliqués en cas d’usage anormal ou abusif conformément à l’article 23.2.1.c des Conditions Générales d’Abonnement. Ces frais supplémentaires pourront également être appliqués si, à la suite de la demande formulée par La Poste Mobile, vous ne fournissez pas un des justificatifs prévus à l’article 22 démontrant une résidence habituelle en France métropolitaine ou un lien stable avec la France métropolitaine.

Appels · 0,0384€/min

SMS · 0,012€/SMS

MMS · 0,036€/MMS

Internet mobile · 0,0012€/Mo

Tarification des communications émises et reçues en-dehors de la France métropolitaine

Appels vers · Vers…

(émission)

J'appelle · France · Zone 1 : · Zone · Zone 2 et Tunisie · Zone 3 :

depuis… · métropolitaine · Europe · DOM/COM · Reste du

monde

Zone 1 :

Europe

Inclus · 1,49€/min · 2,90€/min

Zone

DOM/COM

Zone 2 · 1,49€/min · 2,90€/min

Tunisie · 5€/min

Zone 3 :

Reste du · 2,90€/min

monde

Zone 4 :

Réseaux · 8,40€/min

satellitaires

Zone 5 : · 0,205€/30 sec

Suisse/ · (appels illimités pour le Forfait SIM 300Go · 1,49€/min · 2,90€/min

Andorre · et le Forfait + Mobile 350Go)

7

Zone 4 : · Zone 5 :

Réseaux · Suisse/Andorre

satellitaires

4,90€/min · 0,205€

/30 sec

4,90€/min · 1,49€/min

4,90€/min · 2,90€/min

0,205€/

30 sec

(appels

4,90€/min · illimités pour

le Forfait SIM

300Go et le Forfait + Mobile

350Go)

Appels reçus (réception)

Je reçois un appel alors que je suis en...

Zone 1 : Europe

Zone DOM/COM

Zone 2

Tunisie

Zone 3 : Reste du monde

Zone 4 : Réseaux satellitaires

Zone 5 : Suisse/Andorre

SMS (1) vers · Vers…

(émission)

J'envoie un · France métro- · Zone 1 : Europe Zone

SMS depuis · politaine · DOM/COM

…

Zone 1 :

Europe

Inclus

Zone

DOM/COM

Zone 2

Tunisie

Zone 3 :

Reste du monde

Zone 4 :

Réseaux

satellitaires

Zone 5 : · 0,13€/SMS

Suisse/ · (SMS illimités pour le Forfait SIM 300Go

Andorre · et le Forfait + Mobile 350Go)

SMS (1) reçus (réception)

MMS (1) vers toutes zones (émission)

J'envoie un MMS depuis …

Zone 1 : Europe

Zone DOM/COM

Zone 2

Tunisie

Zone 3 : Reste du monde

Zone 4 : Réseaux satellitaires

Zone 5 : Suisse/Andorre

Internet mobile

J'utilise internet depuis …

Zone 1 : Europe

Zone DOM/COM

Zone 2 et Tunisie

Zone 3 : Reste du monde

Zone 4 : Réseaux satellitaires

Zone 5 : Suisse/Andorre

Inclus

0,70€/min

3€/min

1,40€/min

24€/min

0,0022€/sec

Zone 2 · Tunisie · Zone 3 : Reste · Zone 4 : · Zone 5 :

du monde · Réseaux · Suisse/Andorre

satellitaires

0,30€/SMS · 0,13€/SMS

0,30€/SMS

1€/SMS

0,30€/SMS

1,10€/SMS

0,13€/SMS

(SMS illimités

0,30€/SMS · pour le Forfait

SIM 300Go et le Forfait + Mobile

350Go)

MMS (1) reçus (réception)

Gratuit pour toutes les Zones

Inclus

(dans la limite de l'enveloppe internet comprise dans votre forfait)

0,90€/MMS texte

1,70€/MMS/vidéo/photo

3€/MMS texte

5€/MMS/vidéo/photo

0,90€/MMS texte

1,70€/MMS/vidéo/photo

1,70€/MMS texte/vidéo/photo

0,90€/MMS texte

1,70€/MMS/vidéo/photo

Inclus

(dans la limite de l'enveloppe internet comprise dans votre forfait)

0,03820€/Ko

(10Go d'internet inclus depuis le Maroc, l'Algérie, la Tunisie pour le Forfait SIM 300Go et le Forfait + Mobile 350Go)

0,03820€/Ko

0,039€/Ko

0,024€/Ko

(10Go d'internet inclus pour le Forfait SIM 300Go et le Forfait + Mobile 350Go)

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Tarifs des options (hors Assurance)

Options valables sous réserve de disposer d’un terminal et d’une offre compatibles. Pass Voyage, recharges et crédits de communication optionnels et proposés en sus de la souscription du forfait.

Options · Les Forfaits SIM sans engagement · Les Forfaits + Mobile · Les Forfaits Montre Connectée

engagement 24 mois · (avec ou sans engagement)

Option Suisse/Andorre · 15€/mois (hors Forfait SIM 300Go et Forfait + Mobile 350Go) · -

Option 5h d'appels vers l'Europe + États-Unis · 5€/mois · -

& Canada

Option Avantage International · 2€/mois · -

Option de blocage du Hors Forfait · Frais d'activation de 10€ puis 0€/mois · Gratuite et incluse

Option protection cyberharcèlement SafeBear · 4€/mois (hors Forfait SIM 250Go)

• Option Suisse/Andorre : Option vous permettant, depuis la Suisse et l’Andorre et dès sa souscription, (i) d'émettre des appels voix, SMS, MMS illimités (hors Visio, SMS+, prix du service des n os majorés et surtaxes) vers ces mêmes destinations et vers la France métropolitaine, les DOM/COM et les pays de la Zone 1 Europe, (ii) de recevoir des appels voix et (iii) de disposer d'un volume mensuel de 10Go utilisable en Suisse et en Andorre. Au-delà des 10Go, facturation aux tarifs en vigueur dans ces destinations jusqu'à la prochaine date de facturation.

Valable avec mobile compatible. L’envoi de MMS vers ou depuis des réseaux non métropolitains est disponible sous réserve des accords entre opérateurs de réseau ; pour en savoir plus, contactez le Service Client. Voir détails des tarifs et des Zones dans [nom] Option facturée à votre prochaine date de facturation du prorata entre la date de souscription et la date de facturation ainsi que du mois à venir. En cas de résiliation, tout mois commencé est facturé intégralement. La résiliation est effective à votre prochaine date de facturation, ou à votre date de facturation du mois suivant si la demande de résiliation est effectuée moins de 3 jours avant votre date de facturation.

• Option 5h d'appels vers l'Europe + États-Unis & Canada : Option valable pour les Forfaits SIM et les Forfaits + Mobile permettant dès sa souscription de bénéficier de 5 heures de communications depuis la France métropolitaine vers les numéros fixes et mobiles de destinations européennes, des États-Unis et du Canada (hors Visio, prix du service des n os majorés et surtaxes). À votre prochaine date de facturation, option facturée du prorata entre la date de souscription et la date de facturation ainsi que du mois à venir. En cas de résiliation, tout mois commencé est facturé intégralement. La résiliation est effective à votre prochaine date de facturation, ou à votre date de facturation du mois suivant si la demande est effectuée moins de 3 jours avant votre date de facturation.

Liste des destinations :

Numéros fixes uniquement : Andorre, Liechtenstein, Monaco, Saint-Marin, Suisse, Vatican.

Numéros fixes et mobiles : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis (dont Alaska et Hawaï), Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hawaï, Hongrie, Île de Man, Îles Féroé, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Moldavie, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République

Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Ukraine.

• Option Avantage International : Option permettant dès sa souscription de bénéficier de tarifs préférentiels pour vos appels voix émis depuis la France métropolitaine vers l'international.

Les tarifs appliqués sont des tarifs maximaux pouvant varier à la baisse (hors Visio, coût de connexion, services payants et surtaxes). Ces appels ne sont pas inclus dans le forfait mais facturés en hors forfait. À votre prochaine date de facturation, option facturée du mois dû lors de votre souscription et du mois à venir. En cas de résiliation, tout mois commencé est facturé intégralement. La résiliation est effective à votre prochaine date de facturation, ou à votre date de facturation du mois suivant si la demande de résiliation est effectuée moins de 3 jours avant votre date de facturation. Option incompatible avec l’option de blocage du Hors Forfait.

• Option de blocage du Hors Forfait : Option permettant de bloquer les usages susceptibles d’entraîner des frais de hors forfait (incluant les numéros majorés, surtaxes, SMS+ communications vers l’international et en itinérance). En cas d’activation, celle-ci sera effective à votre prochaine date de facturation si la demande est effectuée moins de 3 jours avant votre date de facturation, ou à votre première date de facturation si la demande est faite lors de la souscription. En cas de résiliation, celle-ci sera effective à votre prochaine date de facturation, ou à votre date de facturation du mois suivant si la demande est effectuée moins de 3 jours avant votre date de facturation. Chaque activation est soumise au paiement de frais d’activation dont le montant est indiqué dans le tableau ci-dessus (sauf Forfaits Montre Connectée). Option incompatible avec l’option Avantage International.
• Option protection cyberharcèlement SafeBear : Option permettant de bénéficier du service de lutte contre le cyberharcèlement sur les réseaux sociaux éligibles (à date : Instagram, Snapchat, TikTok et X/Twitter) fourni par SafeBear, nécessitant la création d’un compte auprès de SafeBear (en utilisant le lien adressé par La Poste Mobile). À votre prochaine date de facturation, option facturée par La Poste Mobile du prorata entre la date de souscription et la date de facturation ainsi que du mois à venir, indépendamment de la création du compte SafeBear. En cas de résiliation, tout mois commencé est facturé intégralement. La résiliation est effective à votre prochaine date de facturation, ou à votre date de facturation du mois suivant si la demande est effectuée moins de 3 jours avant votre date de facturation. Voir détails du service et des conditions générales sur [lien].
• Pass Voyage :

Pass Voyage · Les Forfaits SIM sans engagement · Les Forfaits + Mobile engagement 24 mois

Pass Maghreb 1Go · 16€

• Passe donnant accès à un volume d’internet mobile valable pendant 15 jours consécutifs et utilisable depuis l’Algérie, le Maroc et la Tunisie dans la limite totale cumulée de 1Go� Une fois le passe expiré ou intégralement consommé, l’usage internet est facturé en hors forfait au tarif en vigueur depuis la destination concernée. Passe compatible avec les Forfaits SIM 100Mo, 130Go, 215Go et 250Go et les Forfaits + Mobile 5Go, 150Go et 250Go� Internet mobile valable avec terminal compatible.
• Les Recharges :

Les Recharges · Les Forfaits SIM sans engagement · Les Forfaits + Mobile engagement 24 mois

Recharges internet France métropolitaine, Zones 1 · 2€ : 1Go

Europe et DOM/COM · 5€ : 10Go

15€ : 30Go

Recharge internet Maghreb 1Go · 16€ (uniquement compatible avec le Forfait SIM 300Go et Forfait + Mobile 350Go)

• Les Recharges internet France métropolitaine, Zones 1 Europe et DOM/COM : Recharge internet valable pour les Forfaits SIM et les Forfaits + Mobile, dès épuisement de l’enveloppe internet « depuis la France métropolitaine » ou « depuis les Zones 1 Europe et DOM/COM » comprise dans le forfait. Recharge appliquée immédiatement, valable jusqu’à la prochaine date de facturation du forfait et pouvant être renouvelée. Usage internet en France métropolitaine, depuis les Zones 1 Europe et DOM/COM décompté de la recharge. Perte du bénéfice de la recharge en cas de changement de forfait mobile.

Ces recharges sont disponibles : au 2525 (appel gratuit depuis votre ligne mobile La Poste Mobile), au + [téléphone] (inclus dans les appels illimités) ou depuis l'Espace Client.

• La Recharge internet Maghreb 1Go : Recharge internet valable dès épuisement de l’enveloppe internet « depuis le Maroc, l’Algérie et la Tunisie » comprise dans le forfait.

Recharge appliquée immédiatement, valable depuis lesdites destinations et jusqu’à la prochaine date de facturation du forfait et pouvant être renouvelée à l’épuisement.

Usage internet décompté de la recharge à l’expiration de celle-ci, l’usage internet sera bloqué depuis ces destinations. Perte du bénéfice de la recharge en cas de changement de forfait mobile.

• Les crédits de communication :

Crédits de communication · Les Forfaits SIM sans engagement · Les Forfaits + Mobile engagement 24 mois

Pour les forfaits avec option de blocage du · 2€, 5€, 10€, 20€, 30€.

Hors Forfait activée (sauf Forfaits Montre · Appels surtaxés/SMS+ décomptés aux tarifs en vigueur des forfaits.

Connectée) · Appels/SMS/MMS depuis la France métropolitaine vers l’international décomptés

aux tarifs de l’Option Avantage International selon l’usage et la destination.

• Crédits de communication appliqués immédiatement, valables pendant 3 mois à compter de la fin de validité du dernier crédit de communication acheté. Usages voix/SMS/MMS hors et au-delà du forfait décomptés du crédit de communication. Perte du crédit de communication en cas de changement de forfait vers un forfait non éligible et en cas d’expiration de sa période de validité.

Les crédits de communication sont disponibles : au 2525 (appel gratuit depuis votre ligne mobile La Poste Mobile), au + [téléphone] (inclus dans les appels illimités) ou via l’Espace Client.

Alerte conso des forfaits

Pour vous éviter des factures élevées, vous disposez d’une limitation de votre hors et au-delà du forfait fixée à 50€. Pour vous aider à suivre vos consommations, La Poste Mobile vous envoie un SMS lorsque vous atteignez 40€ de hors et au-delà du forfait. Lorsque vous atteignez ce seuil de 50€ de hors et au-delà du forfait autorisé, vous ne pouvez plus effectuer de communication hors et au-delà du forfait jusqu’à la prochaine date de facturation. Vous devez alors effectuer un paiement par CB d'un montant de 50€ (en appelant le 2525 ou sur votre Espace Client) pour continuer à effectuer des communications hors et au-delà du forfait.

9

Tarifs des prestations ponctuelles communes à tous les forfaits

• Changement de numéro d’appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14,99€
• Déblocage carte SIM (code PUK) par le Service Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5€
• Déblocage carte SIM (code PUK) depuis l’Espace Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . gratuit
• Renouvellement de carte SIM – clients non titulaires de l’assurance « Vol-casse » La Poste Mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14,99€
• Renouvellement de carte SIM avec prêt de mobile en bureaux de poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . gratuit
• Rejet de paiement (9) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10€/rejet
• Frais de livraison de la carte SIM sans mobile par courrier simple (sous 5 jours ouvrés) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . gratuit
• Frais de livraison de la carte SIM sans mobile à domicile par Chronopost (sous 1 jour ouvré) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9,99€
• Frais de livraison du mobile et de la carte SIM ou du mobile seul en Point Relais par Chronopost (sous 1 jour ouvré) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . gratuit
• F rais de livraison du mobile et de la carte SIM ou du mobile seul à domicile par Chronopost (sous 1 jour ouvré) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9,99€
• Duplicata de facture / Duplicata de contrat / Justificatif d'achat émis par le Service Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5€/document
• F rais de portage du numéro lors de la souscription (10) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . gratuit
• Changement de Forfait + Mobile au sein de la gamme de Forfait + Mobile avec une durée minimale d’engagement de 24 mois :

En cas de changement de Forfait + Mobile ou de Forfait Montre Connectée au cours des 12 premiers mois d'engagement pour un (autre) Forfait + Mobile dont le tarif est à la baisse, des indemnités seront facturées conformément à la grille ci-dessous.

Forfaits + Mobile d’arrivée

5Go · 20Go · 80Go - 150Go · 180Go - 250Go · 280Go - 350Go · 400Go

14€ - 18,99€ · - · - · - · - · - · -

19€ - 21,98€ · 50€ · - · - · - · - · -

Prix du forfait · 21,99€ - 28,99€ · 80€ · 30€ · - · - · - · -

de départ · 29€ - 38,99€ · 190€ · 140€ · 110€ · - · - · -

39€ - 48,99€ · 290€ · 240€ · 210€ · 100€ · - · -

49€ et + · 390€ · 340€ · 310€ · 200€ · 100€ · -

• Pour les autres cas de changement de forfait, vous reporter à l’article "Changement de forfait" des Conditions Générales d’Abonnement remises lors de votre souscription.
• Indemnités en cas de dépréciation lors d'une rétractation :

Si vous exercez votre droit de rétractation et que le produit n'est pas restitué en parfait état d'origine, des indemnités vous seront facturées conformément à la grille ci-dessous, en application de l'article "Retour du Produit" des Conditions Générales de Vente.

Typologie de dépréciation constatée · Pourcentage de facturation · Renvoi au client

Choc(s) sur le mobile ou la montre connectée · 100% du prix de l'équipement seul · Oui

Rayure(s) sur le mobile ou la montre connectée · 30% du prix de l'équipement seul · Non

Accessoire(s) fourni(s) avec le mobile endommagé(s) ou manquant(s) · 5% du prix du mobile seul · Non

pour chaque accessoire endommagé ou manquant

Accessoire vendu séparément du mobile et renvoyé endommagé · 100% du prix de l’accessoire · Oui

• Les avances sur consommation visées dans les Conditions Générales et Particulières d’Abonnement sont les suivantes :

Avances sur consommation · Tarif par carte SIM · Moment de la demande

1 mois d'abonnement (sauf en cas de paiement du mobile en 4 fois sans frais ou d’activation à distance er · Montant mensuel de l’abonnement · À la souscription du contrat

d’une Carte SIM Forfaits sans commande de mobile lors de ladite activation) · d’abonnement

Activation à distance d'une Carte SIM Forfaits sans commande de mobile lors de ladite activation · 1€ · Au moment de l’activation

à distance d’une Carte SIM Forfaits

Non-réception de l’ensemble des pièces justificatives demandées au titre des articles 2.1.a et 2.1.b des Conditions Générales d'Abonnement

Autres modes de paiement que le chèque ou la carte bancaire pour le 1 er mois d’abonnement · À la souscription ou dans les 5 jours

L’adresse de facturation est une poste restante, une boîte postale ou non valide · suivant la souscription du contrat

Attestation d’hébergement comme justificatif de domicile · d’abonnement

300€

Absence d’autre contrat d’abonnement souscrit auprès de La Poste Mobile

Impayé au titre d’un autre ou précédent contrat d’abonnement

À la souscription, dans les 5 jours

Inscription au fichier Préventel · suivant la souscription ou en cours

d’exécution du contrat d’abonnement

En cas de contrôle de l’IBAN révélant que celui-ci présente un caractère frauduleux (pour les Forfaits + Mobile · 200€

et le Forfait Montre Connectée engagement 24 mois) · À la souscription ou dans les 5 jours

suivant la souscription du contrat

Nombre de contrats d’abonnement souscrits supérieur ou égal à 2 sur 3 mois · d’abonnement

100€

Règlement des factures autrement que par prélèvement automatique

Communications non comprises dans les forfaits supérieures à 50€ · Montant du dépassement de forfait · En cours d’exécution du contrat

Impayé en cours sur l’un des contrats d’abonnement · 300€ · d’abonnement

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Service Client

depuis votre mobile, composez le 904 · La Poste Mobile

(appel gratuit en France métropolitaine) · TSA [téléphone] Cergy-Pontoise Cedex 9

• Le serveur vocal interactif est disponible 7j/7 et 24h/24
• Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au samedi de 8h à 20h. Fermé le 01/01. · [lien] depuis un poste fixe, composez le [téléphone] (prix d'un appel en France métropolitaine)
• Le serveur vocal interactif est disponible 7j/7 et 24h/24 · [lien]
• Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au samedi de 8h à 20h. Fermé le 01/01.

[lien] - Rubrique Espace Client

(coût d’une connexion internet)

Pour plus d’informations sur les offres, reportez-vous à la documentation commerciale ou rendez-vous sur [lien]

Mentions légales, informatives et rectificatives

(1) S MS et MMS non surtaxés. Dans la limite de 5 destinataires par envoi. 1ko maximum par MMS Texte et 300ko maximum par MMS Photo, Son ou Vidéo. L’envoi de MMS vers des clients d’opérateurs non métropolitains est disponible sous réserve que l’opérateur de réseau choisi par La Poste Mobile ait conclu un accord de trans-opérabilité. La Poste Mobile ne saurait être tenue pour responsable du mauvais acheminement des MMS.

SMS (vers un mobile) : la taille maximale d’un SMS peut varier en fonction des caractères utilisés : 160 caractères maximum par SMS en cas d’utilisation de caractères standards (liste des caractères standards : A B C D E F G H I J

K L M N O P Q R S T U V W X Y Z Ä Ö Ñ Ü ¿ a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z ä ö ñ ü à [téléphone] @ £ $ ¥ è é ù ì Ç Ø ø Å å Δ _ Φ Γ Λ Ω Π Ψ Σ Θ Ξ ^ { } [ ~ ] | € Æ æ ß É ! " # % & ' ( ) * + , . /: ; < = > ? ¡) Et 70 caractères maximum par SMS en cas d’utilisation d’au moins un caractère spécial (tous les caractères ne figurant pas dans la liste ci-dessus).

1 MMS facturé par destinataire dans la limite de 50 destinataires et 600 Ko maximum par envoi avec un mobile 3G+/4G/4G+/5G compatible, 50 destinataires et 300 Ko maximum par envoi avec un autre mobile. Sous réserve d'un terminal compatible.

(2) Option permettant de bénéficier du service de lutte contre le cyberharcèlement sur les réseaux sociaux éligibles (à date : Instagram, Snapchat, TikTok et X/Twitter) fourni par SafeBear, nécessitant la création d’un compte auprès de SafeBear (en utilisant le lien adressé par La Poste Mobile). À votre prochaine date de facturation, option facturée par La Poste Mobile du prorata entre la date de souscription et la date de facturation ainsi que du mois à venir, indépendamment de la création du compte SafeBear. En cas de résiliation, tout mois commencé est facturé intégralement. La résiliation est effective à votre prochaine date de facturation, ou à votre date de facturation du mois suivant si la demande est effectuée moins de 3 jours avant votre date de facturation. Voir détails du service et des conditions générales sur [lien].

(3) Internet mobile valable avec terminal compatible. Volume mensuel supplémentaire utilisable depuis l'Algérie, le Maroc et la Tunisie dans la limite totale cumulée de 10Go. Au-delà, usage bloqué jusqu’à la prochaine date de facturation et rechargeable.

(4) Appels voix, SMS et MMS illimités (hors Visio, SMS+, prix du service des n os majorés et surtaxes) : utilisables depuis la Suisse et l’Andorre vers ces mêmes destinations, la France métropolitaine et les Zones 1

Europe et DOM/COM. L’envoi de MMS vers ou depuis des réseaux non métropolitains est disponible sous réserve des accords entre opérateurs de réseau ; pour en savoir plus, contactez le Service Client. Internet mobile valable avec terminal compatible : volume mensuel supplémentaire utilisable depuis la Suisse et l’Andorre dans la limite totale cumulée de 10Go. Au-delà des 10Go, usage facturé aux tarifs en vigueur dans ces destinations jusqu'à la prochaine date de facturation.

(5) Accompagnement Numérique inclus pour l’achat d’un mobile et la nouvelle souscription concomitante d’un Forfait + Mobile 5Go. Pour en bénéficier, le client doit en faire la demande exclusivement lors de la souscription. Les avantages lui permettent de bénéficier de la carte SIM du forfait directement insérée dans le mobile et d’un service dédié en cas d’appel au Service Client La Poste Mobile sur le numéro indiqué dans la lettre de bienvenue (appel gratuit).

(6) Mobile ou smartphone prêté au titulaire d’un abonnement La Poste Mobile pendant 30 jours maximum et soumis à un dépôt de garantie de 30€ pour un mobile et de 150€ ou 250€ selon le type de smartphone

(voir en bureau de poste). Dans la limite des stocks disponibles dans les bureaux de poste proposant l’offre et sous réserve que la ligne soit active et que le client ne soit pas en impayé. Possibilité de fournir, si nécessaire, une nouvelle carte SIM (gratuite en bureau de poste/autre : 14€99).

(7) Service disponible sur demande, blocage des appels vers les numéros spéciaux à 10 chiffres débutant par 082X, 089X et les SMS/MMS surtaxés de la forme 3XXX (sauf 30XX et 31XX) ainsi que les SMS/MMS surtaxés à l’acte et à l’abonnement de format 3XXXX, 4XXXX, 5XXXX, 6XXXX, 7XXXX et 8XXXX.

(8) Recharge internet mobile de 20Go comprise pour toute souscription d’un forfait La Poste Mobile par le titulaire d’une offre Bbox La Poste Mobile. Recharge appliquée immédiatement dès que le client en fait la demande auprès du Service Client La Poste Mobile, dans l’attente de l’activation de la box ou en cas d’incident sur la box rendant impossible l’accès à l’internet fixe. Usage internet prioritairement décompté de cette recharge : à l’expiration de celle-ci, l’usage internet est décompté de l’enveloppe internet du forfait. Recharge valable jusqu’à la prochaine date de facturation du forfait et pouvant être renouvelée sur demande si le motif perdure. Perte du bénéfice de la recharge si la box n’est pas activée dans les 60 jours suivant la souscription du forfait mobile, en cas de changement de forfait mobile ou de résiliation de la box.

(9) Ces frais de rejet de paiement sont appliqués dans la limite d’une fois par mois. Ils ne seront pas facturés au client s’il justifie être en état de fragilité, eu égard notamment à ses ressources.

(10) En cas de retard de la portabilité du numéro, du fait de La Poste Mobile, le client peut demander à être indemnisé à hauteur du cinquième du prix mensuel TTC de l’abonnement La Poste Mobile par jour ouvrable de retard jusqu’au rétablissement du service. En cas de perte du numéro faisant l’objet d’une demande de portabilité entrante ou sortante, du fait de La Poste Mobile, le client peut demander à être indemnisé à hauteur de 24 fois le prix mensuel TTC de l’abonnement de l’opérateur donneur. Pour obtenir l’indemnisation, une demande doit être formulée auprès du Service Client via le site [lien] rubrique Espace Client ou par courrier adressé à La Poste Mobile - TSA [téléphone] Cergy-Pontoise Cedex 9.

iPhone est une marque d’Apple Inc., déposée aux États-Unis et dans d’autres pays. iOS est une marque ou une marque déposée de Cisco aux États-Unis et dans d’autres pays, et est utilisée sous licence.

Retrouvez les prix mensuels des forfaits sur les récapitulatifs contractuels. Après votre souscription, retrouvez le prix mensuel de votre forfait sur votre contrat, Idéographic Paris - (22768) votre récapitulatif contractuel et dans votre Espace Client.

• SAS au capital de [téléphone] € - Siège social : [adresse] RCS Nanterre [téléphone] - SIRET [téléphone] - [lien] 11